Интеграция iiko с доставкой: как это работает

При интеграции с iiko заказы с сайта, Telegram-бота, приложения и агрегаторов не вводятся в кассу вручную: они сами попадают в iiko, а меню, цены и стоп-лист берутся из iiko и обновляются во всех каналах. Подключение обычно занимает один рабочий день.

Если ваш ресторан работает в iiko, менять кассу не нужно. Ниже — что делает интеграция, что она синхронизирует и что проверить перед подключением.

Коротко:

• Заказ попадает в iiko, на экран кассира и на кухню без ручного ввода.
• Меню, цены, модификаторы и стоп-лист синхронизируются в обе стороны.
• Сеть с несколькими филиалами подключает каждый филиал к своему iiko и управляет всем из одной панели.

Как заказ попадает в iiko?

Когда клиент подтверждает заказ на сайте, в боте или приложении, он по API переходит в iiko. Он сразу виден на экране кассира и на кухне, а при необходимости печатается на кухонном принтере. Оператор ничего не переписывает.

Состав заказа полный: блюда, модификаторы, комментарий гостя, тип оплаты и адрес. Фискализация и отчёты остаются в привычном процессе iiko.

Что синхронизируется?

Меню, цены, модификаторы и стоп-лист. Если вы изменили цену блюда в iiko или поставили блюдо в стоп-лист, изменение обновляется на сайте, в боте, приложении и подключённых агрегаторах. Так что вести меню в двух местах больше не нужно.

Самое полезное — стоп-лист: когда блюдо заканчивается, клиент не может его заказать. О том, как работает стоп-лист, мы писали в общей статье.

С какими версиями iiko работает?

По данным сайта Delever, поддерживаются iiko 7.x (серверная версия) и iiko 8.x (iikoCloud), а также компоненты iiko RMS, iikoFront и iikoOffice. Если у вас более старая версия, перед подключением уточните у команды Delever.

Как работает в сети с несколькими филиалами?

Каждый филиал подключается отдельно со своим меню, ценами и стоп-листом в iiko, а управление ведётся в одной панели Delever: заказы и аналитика по каждой точке, а также общий обзор. При добавлении нового филиала подключение повторяется в том же порядке. Управление рестораном с несколькими филиалами.

Как работает с агрегаторами?

Delever выступает узлом: заказ из агрегатора сначала попадает в Delever и оттуда уходит в iiko. Поэтому отдельный планшет у кассы не стоит, а все заказы оказываются в одной кассе. Подробнее об одном экране вместо планшетов агрегаторов.

Как проходит подключение?

Специалист Delever настраивает подключение по API, берёт меню из iiko, сопоставляет категории и модификаторы, проверяет фискализацию и обучает команду. Это входит в тариф. Обычно один рабочий день.

Перед подключением проверьте сами:

• версию iiko и предоставлен ли доступ к API;
• правильно ли в меню у каждого блюда указаны цена, размер и модификаторы;
• как в кассе названы типы оплаты;
• нужна ли для доставки отдельная точка продаж или зона.

Вывод

• Наведите порядок в меню iiko: этот единый источник питает все каналы.
• После подключения сделайте несколько тестовых заказов: проверьте, что состав, цена и оплата приходят правильно.
• Отдельно проверьте синхронизацию стоп-листа.

Мы покажем, как подключить iiko к Delever на вашем меню: delever.io или Telegram @delever_bot.