Интеграция с POS-системой
Операторы вручную переносят онлайн-заказы в кассу. Это медленно, приводит к ошибкам и требует дополнительный персонал.
Четыре потока, из которых состоит обмен
Номенклатура с ценами и модификаторами из кассы в витрины. Стоп-лист оттуда же, применяемый ко всем каналам сразу. Заказ из канала в кассу — с составом, адресом, типом оплаты и привязкой к терминалу точки. Статус из кассы обратно, чтобы гость видел реальный этап приготовления. Если любой из четырёх делается руками, доставка упирается в скорость оператора, и остальные три этого не компенсируют.
Что подготовить и кто нужен
Номенклатуру без дублей, актуальные цены, модификаторы и фотографии. Это самая долгая часть, и ускорить её нельзя: мусор в кассе переносится в витрину один в один. Со стороны заведения нужны два человека — тот, кто принимает решения по меню и ценам, и администратор кассы с доступом. На локальных установках без второго работа не начинается. Подключаемых систем шестнадцать, среди них iiko, R-Keeper, Poster, Syrve, Jowi.
Как проверить, что получилось
Не на пяти тестовых заказах, а на реальном объёме: интеграция, которая работает на демо, может не выдержать двухсот заказов в час пик. Три проверки. Заказ с модификаторами доезжает до кассы в правильном составе. Позиция, поставленная в стоп на кухне, исчезает из витрины — и за сколько секунд. Отчёт за смену в кассе сходится с выручкой в кабинете; расхождение обычно укладывается в единичные заказы.
Решение
Интеграция с POS (iiko, R-Keeper, Poster, Jowi). Заказы автоматически попадают в кассу, на кухню и в учёт. Без ручного труда.
Как это работает
Выберите вашу POS-систему в настройках Delever Получите API-ключи от вашей POS Настройте сопоставление меню (автоматически или вручную) Протестируйте на нескольких заказах Запустите в работу — заказы идут напрямую в POS
Результаты
-100% ручной труд — Полная автоматизация <1% ошибки — Снижение ошибок при вводе -2мин на заказ — Экономия времени на заказ
MAXWAY
До интеграции у нас работало 3 оператора только на перенос заказов. Сейчас всё автоматически, а операторы занимаются клиентами.
Частые вопросы
Нужно ли менять кассу?
Нет. Касса остаётся учётным ядром: склад, техкарты, себестоимость и фискальный чек в ней. Меняется только то, откуда в неё приходят доставочные заказы.
От чего зависит глубина обмена?
От API и версии конкретной кассы. У облачных систем обмен обычно полный, у части локальных установок доступен только приём заказа — тогда меню ведётся в кабинете. Это выясняется до старта.
Что если моей кассы нет в списке?
Вопрос решается проектно при наличии у неё API и документации. Локальные системы в текущем списке из шестнадцати появились именно так.