Интеграция iiko с Delever

Если у вас iiko, то учёт, себестоимость и склад уже в порядке. Проблема обычно в другом: заказы приходят из четырёх-пяти мест, и кассир вбивает их в iiko руками. Это медленно, это источник ошибок, и это значит, что реальную картину спроса вы видите с задержкой. Интеграция убирает ручной ввод: заказ из любого канала попадает в iiko сам.

Что передаётся в iiko

Заказ уходит в iiko со всем составом: позиции, модификаторы, количество, комментарий гостя, тип оплаты, адрес и время доставки. То есть в вашей учётной системе он выглядит так же, как заказ, принятый кассиром, — и попадает во все стандартные отчёты iiko.

Источники, из которых заказы приходят: ваш сайт, мобильное приложение под вашим брендом, Telegram-бот, QR-меню, киоск самообслуживания и агрегаторы — Wolt, Glovo, Yandex Eats, Uzum Tezkor, Bolt Food, Chocofood, Foody.

Обратно из iiko в Delever приходят меню, цены, модификаторы и стоп-листы. Меню вы продолжаете вести там, где вели, — в iiko. Отдельной второй карточки товара не появляется.

Стоп-лист — то, ради чего это обычно и делают

Самый дорогой сбой в доставке — когда позиция закончилась, а гость её заказал. Вы уже приняли деньги, теперь нужно звонить, извиняться и предлагать замену. Часть таких заказов превращается в отмену, а гость почти наверняка не вернётся.

Когда стоп-лист ведётся в iiko, а меню продублировано вручную на сайте и в трёх агрегаторах, рассинхрон неизбежен: обновить пять мест одновременно в пик никто не успевает.

С интеграцией стоп-лист из iiko расходится по всем каналам сразу. Закончилась позиция — она исчезает с сайта, из бота и из всех подключённых агрегаторов без участия человека.

Что это меняет в операционке

Пропадает роль человека, который сидит и переписывает заказы. Обычно это кассир или менеджер зала, и в пик именно он становится узким местом: заказ висит непринятым, кухня получает его поздно, гость ждёт.

Заказ из любого канала сразу уходит на кухню в KDS. Диспетчер видит все заказы и всех курьеров в одном окне. Курьер видит доступные заказы в приложении и берёт их сам, либо заказ назначает диспетчер; в приложении курьера есть маршрут и навигация. Если своих курьеров не хватает, заказ автоматически передаётся во внешнюю службу — Yandex Delivery, Wolt Drive, Taxi Millennium или Noor.

Типичный результат у наших клиентов — сокращение времени доставки с 48 до 28 минут и уменьшение числа используемых систем с пяти и более до одной.

Как подключить

Нужен доступ к iiko Cloud API вашей организации — его выдают из личного кабинета iiko. Дальше настройка идёт на нашей стороне: сопоставляются точки продаж, типы оплаты и зоны доставки, проверяется передача тестового заказа.

Разработка не требуется. Подключение занимает один день, включая проверку на боевых заказах. Если у вас сеть, точки подключаются пачкой — сопоставление делается один раз на бренд.

Delever интегрирован с шестнадцатью POS-системами. Кроме iiko это R-Keeper, Poster, Jowi, Syrve, Paloma, Clopos, Loook, AliPOS и другие, так что если часть сети работает на другой кассе, всё останется в одном контуре.

FAQ