Один экран вместо планшетов агрегаторов

Интеграция с агрегаторами принимает заказы платформ вроде Yandex Eats, Uzum Tezkor и Wolt на один экран, без планшетов, и сама передаёт их в кассу. У кассы не стоит отдельный планшет под каждый агрегатор, а кассир не переписывает заказы.

Агрегаторы полезны для новых клиентов, но работа с ними добавляет лишнюю работу и источник ошибок. В этой статье — как выглядит проблема и как работает решение.

Коротко:

• Отдельный планшет под каждого агрегатора больше не нужен: заказы на одном экране.
• Заказы попадают в кассу автоматически, поэтому ручной ввод и ошибки уходят.
• Меню и стоп-лист синхронизируются и с агрегаторами.

Чем трудна работа с планшетами?

У каждого агрегатора свой планшет и приложение. Когда приходит заказ, его подтверждают на планшете, а затем кассир вручную вводит его в кассу. Если в пик несколько заказов приходят одновременно, кассир путается, и заказ задерживается или забывается.

Дополнительные проблемы: когда блюдо заканчивается, стоп-лист нужно выставлять на каждом планшете отдельно. Когда меняется цена, она обновляется в кабинете каждого агрегатора. При ошибке трудно найти, с какого планшета она пришла. Это одна из форм проблемы разрозненных программ.

Как работает интеграция?

Delever подключается к агрегатору по API. Когда клиент заказывает у агрегатора, заказ принимается автоматически, появляется на экране Delever и уходит в кассу. Кассир и кухня видят его в одном списке с заказами других каналов.

Заказ можно отменить и из системы, поэтому открывать планшет не нужно. Подключение к кассе описано в отдельной статье.

Как обновляются меню и стоп-лист?

Меню и стоп-лист из одного источника передаются и агрегаторам. Когда блюдо заканчивается в кассе, оно закрывается и у агрегатора, поэтому клиент не заказывает закончившееся блюдо. Обновлять меню в кабинете каждого агрегатора отдельно не нужно.

Какие агрегаторы подключаются?

Delever работает с Yandex Eats, Uzum Tezkor, Wolt, Bolt Food и другими агрегаторами. Точный список подтвердите у команды Delever перед подключением, потому что агрегаторы и условия их API меняются.

Сколько это стоит?

В Delever модуль для одного агрегатора стоит 260 000 сум в месяц за филиал, а все агрегаторы в одном окне — 650 000 сум в месяц за филиал. Кроме того, для интеграции с агрегаторами есть депозит 3,9 млн сум, который расходуется в счёт ежемесячных платежей.

Для сравнения: комиссия агрегатора составляет 15–35% суммы заказа. Этот модуль комиссию не снижает: он сокращает время работы и ошибки. Чтобы снизить комиссию, нужен свой канал: комиссия агрегатора и своя доставка.

Что ещё даёт один экран?

Поскольку все каналы в одной системе, вы можете сравнивать агрегаторы между собой и со своими каналами: видно, какой канал приносит сколько заказов, какой средний чек и какую прибыль. Это избавляет от ручной сборки отчётов. Об аналитике по каналам мы писали отдельно.

Вывод

• Посчитайте, сколько планшетов вы используете сейчас.
• Запишите, сколько времени занимает каждый планшет.
• Переведите заказы агрегаторов на один экран и синхронизируйте стоп-лист.

Мы покажем, как подключить ваши агрегаторы к Delever: delever.io или Telegram @delever_bot.