Aqreqator müştərilərini öz kanalınıza necə keçirməli

Aqreqator müştərisini öz kanalınıza keçirməyin əsas yolu ona aydın səbəb verməkdir: yalnız sizin kanalınızda keşbek, daha ucuz çatdırılma və ya kiçik hədiyyə. Hər aqreqator sifarişinə QR kodlu flayer qoyun və müştərini botunuza və ya tətbiqinizə yönləndirin.

Bu niyə vacibdir? Aqreqator vasitəsilə gələn müştəri sizin bazanızda deyil və hər sifarişdən 15–35% komissiya tutulur. Müştərilərin bir hissəsini öz kanalınıza keçirsəniz, təkrar sifarişlərə komissiya ödəmirsiniz və onlara özünüz yaza bilirsiniz. Komissiyanı UZS-ə necə çevirmək olar mövzusunu artıq göstərmişik.

Əsas məqamlar:

• Müştəriləri məcbur etməklə deyil, dəyər verməklə keçirin.
• Bonus yalnız öz kanalınızda işləməlidir, əks halda keçmək üçün səbəb yoxdur.
• İlk sifarişi keçirmək ən çətinidir, ikincisini isə daha asan: ona görə də ikincini mükafatlandırın.

1. Hər sifarişə QR kodlu flayer qoyun

Hər aqreqator paketinə kiçik flayer qoyun: botunuza və ya tətbiqinizə aparan QR kod və qısa təklif ("növbəti sifarişinizə keşbek"). Müştəri sizi yeməyi aldığı anda görür, ona görə də bu, sahib olduğunuz ən yaxın təmas nöqtələrindən biridir.

Mətni qısa saxlayın: təklif nədir, onu necə almaq olar, nə qədərdir. Uzun izahları heç kim oxumur.

2. Keşbek və bonusları yalnız öz kanalınızda verin

Bonus yalnız birbaşa sifarişlərdə işləyirsə, müştərinin keçmək üçün səbəbi olur. Keşbeki, xalları və ya promokodu həmin kanala bağlayın. Delever-də loyallıq sistemi öz kanallarınız üzrə işləyir: xallar saytda, tətbiqdə və botda eyni şəkildə toplanır. Loyallıq proqramını necə qurmalı mövzusunu ayrıca yazmışıq.

3. Öz kanalınızda çatdırılmanı daha ucuz və ya pulsuz edin

Müştəri çatdırılma qiymətini görür. Öz kanalınızda çatdırılma daha ucuzdursa və ya müəyyən məbləğdən yuxarı pulsuzdursa, onun səbəbi olur. Bu endirimə imkanınız çatır, çünki komissiya ödəmirsiniz. Endirimi sifariş məbləğindən elə hesablayın ki, pul itirməyəsiniz.

4. Telegram botunu ilk addım edin

Tətbiqi yükləmək müştərinin vaxtını alır, bot isə bir toxunuşla açılır. Telegram Özbəkistanda ən çox istifadə olunan messencerdir, ona görə də bota daxil olmaq ən asan addımdır. QR kod bota aparsın, müştəri isə menyunu, səbəti və ödənişi Telegram daxilində görsün. Ətraflı: restoranlar üçün Telegram botu.

5. Zalda və sosial şəbəkələrdə elan edin

Müştərilər yalnız aqreqatorlardan deyil, zaldan da keçir. Masada QR menyu, kassada poster, Instagram-da və Telegram kanalınızda təklif: "birbaşa sifariş verin, keşbek qazanın". Hər şey bir bota və ya sayta aparmalıdır.

6. Müştərini geri qaytarın: ikinci sifarişə bonus

İlk sifarişi keçirmək çətindir, ona görə də bonusu ikinciyə verin: "növbəti sifarişinizə 10,000 UZS endirim". Müştəri sizin kanalınızda qeydiyyatdan keçir və ikinci dəfə qayıdır. Qayıtmayanlara SMS və ya push ilə yazın, lazım gələrsə onları RFM təhlili ilə seqmentləşdirin.

Nəyi ölçməlisiniz?

Keçidin işlədiyini üç rəqəm göstərir: ümumi sifarişlərdə öz kanalınızın payı, öz kanalınızda təkrar sifariş verən müştərilərin sayı və aqreqatorlara ödənilən komissiya. Birinci rəqəm aydan aya artmalıdır. Hansı kanalın neçə sifariş gətirdiyi analitikada görünür: müştərinin hansı kanaldan gəldiyini necə bilmək olar.

Bir xəbərdarlıq: aqreqatorla müqavilənizdəki qaydaları yoxlayın. Bəzi platformalar müştəriləri öz kanalınıza yönləndirməyi məhdudlaşdıra bilər.

Nəticə

• Bu həftə hər aqreqator sifarişinə QR kodlu flayer qoyun.
• Öz kanalınızda keşbeki və ya ikinci sifarişə bonusu aktivləşdirin.
• Hər ay öz kanalınızın payını hesablayın.

Delever-də botu, loyallığı və flayer dizaynını necə qurmağı göstəririk: delever.io və ya Telegram-da @delever_bot.

Tez-tez verilən suallar

Müştərini aqreqatordan keçirmək olarmı?

Bəli, amma məcburiyyətlə yox. Müştəriyə öz kanalınızda səbəb verirsiniz: keşbek, daha ucuz çatdırılma və ya bonus. Müqavilə qaydalarınızı əvvəlcədən yoxlayın.

Keçid üçün hansı kanal ən asandır?

Əksəriyyət üçün Telegram botu: yükləmə və ya qeydiyyat tələb olunmur. QR kod vasitəsilə bir toxunuşla açılır, menyu, ödəniş və izləmə isə Telegram daxilindədir.

Bonus nə qədər olmalıdır?

Sabit məbləğ yoxdur: bu, orta çekdən və marjanızdan asılıdır. Bir qayda olaraq, bonus komissiyadan qənaətinizi aşmamalıdır. Kiçikdən başlayın və ölçün.

Müştəri bazası ilə nə edim?

Öz kanalınızda toplanan baza CRM-də saxlanılır. Oradan SMS, push mesajlar və promokodlar göndərirsiniz, passiv müştəriləri geri qaytarırsınız və ən yaxşı müştərilərinizə bonus verirsiniz.