Aqreqator komissiyası və öz çatdırılmanız: hansı sərfəlidir

Aqreqatorlar (Yandex Eats, Uzum Tezkor, Wolt və digərləri) hər sifarişdən 15–35% komissiya götürür. Restoranın marjası adətən 20–30% civarında olduğuna görə, yüksək komissiyada aqreqator sifarişi demək olar ki, mənfəət qoymur. Öz kanalınızda komissiya yoxdur, amma müştəriləri özünüz cəlb edirsiniz.

Bu məqalədə komissiyanı UZS-ə çeviririk və öz çatdırılma kanalınızın nə vaxt özünü doğrultduğunu nümunə ilə göstəririk. Aqreqatorlardan tamamilə imtina etməyi tövsiyə etmirik. Məsələ qarışıq modeldədir.

Əsas məqamlar:

• 15–35% komissiya marjanın böyük hissəsini aparır, ona görə də onu UZS ilə hesablayın.
• Öz kanalınızda komissiya yoxdur: aylıq abunə haqqı ödəyirsiniz və müştəri bazası sizdə qalır.
• Aqreqator yeni müştərilər üçün, öz kanalınız isə təkrar sifarişlər üçün yaxşıdır.

Komissiya ayda nə qədərdir?

Komissiya sadədir: aqreqator sifarişlərinin həcmini komissiya dərəcəsinə vurun. Məsələn, ayda aqreqator vasitəsilə 50 million UZS dəyərində sifariş gəlirsə və komissiya 25%-dirsə, 12.5 million UZS sizin deyil. Əksəriyyət bu rəqəmi heç vaxt hesablamır.

Aşağıdakı cədvəl təxmini hesablamadır (rəqəmlər nümunə kimi götürülüb):

Komissiya dərəcənizi aqreqatorla müqavilənizdən götürün və dövriyyəni hesabatınızdan yerinə qoyun.

Komissiya restoran üçün niyə ağırdır?

Çünki komissiya mənfəətdən deyil, dövriyyədən tutulur. Yeməyin maya dəyəri, maaşlar, icarə və qablaşdırmadan sonra restoranda çox vaxt 20–30% marja qalır. Komissiya onun böyük hissəsini aparırsa, sifariş ya zərərsiz-mənfəətsiz, ya da zərərinə olur.

İkinci problem müştəridir. Aqreqator vasitəsilə gələn müştərinin telefon nömrəsi və tarixçəsi aqreqatorda qalır. Ona aksiya göndərə və ya onu geri qaytarmağa cəhd edə bilməzsiniz. Müştəri sizə deyil, platformaya məxsusdur.

Öz çatdırılma kanalınız sizə nə verir?

Öz kanalınızda (sayt, mobil tətbiq, Telegram botu) sifariş başına komissiya yoxdur. Platformaya aylıq abunə haqqı ödəyirsiniz, müştərinin əlaqə məlumatları və sifariş tarixçəsi isə sizin bazanızda qalır. Bu bazadan SMS, push mesajlar və ya promokodlar göndərmək və təkrar sifarişləri həvəsləndirmək üçün istifadə edirsiniz.

Delever-də Start tarifi ayda 1.3 million UZS-dir (1,000 sifarişə qədər). Limitdən artıq hər sifariş 1,950 UZS-dir (Enterprise tarifində 1,000 UZS). Yəni qiymət faizdən deyil, sifariş həcmindən asılıdır.

Nümunə: 1,000 sifarişli restoran

Tutaq ki, orta çek 100,000 UZS-dir, ayda 1,000 sifariş var, hamısı aqreqator vasitəsilə gəlir, komissiya isə 25%-dir. Komissiya = 1,000 × 100,000 × 25% = 25 million UZS. Sifarişlərin 60 faizi öz kanalınıza keçsə, 600 sifariş üçün komissiya ödəmirsiniz: 15 million UZS qənaət olunur.

Bu hesablamanı diqqətlə oxuyun:

• Qənaət edilən 15 million UZS-dən tarifin qiymətini (Start üçün ayda 1.3 million UZS-dən) və öz kanalınızın tanıtım xərcini çıxın.
• 60 faiz məqsəddir, zəmanət deyil. Müştəriləri köçürmək vaxt aparır.
• Aqreqator həcmi azalanda yeni müştəri axını da bir qədər azala bilər.

Yenə də hesablama istiqaməti göstərir: həcm nə qədər böyükdürsə, öz kanalınız bir o qədər çox özünü doğruldur.

Aqreqatorlardan imtina etməlisinizmi?

Xeyr. Aqreqator yeni müştərilər üçün yaxşı alətdir. Məqsəd aqreqatorlardan asılılığı azaltmaqdır, onları aradan qaldırmaq deyil. Delever-in tövsiyə etdiyi yol: yeni müştəriləri aqreqatordan alın, təkrar müştəriləri isə öz kanalınızda saxlayın.

Delever-də aqreqator sifarişləri də bir ekrana düşür və kassanın yanında planşetlər dayanmır. Hansı kanalın nə qədər mənfəət gətirdiyi analitikada görünür. Planşetlər əvəzinə bir ekran mövzusunu ayrıca yazmışıq.

Müştəriləri öz kanalınıza necə keçirmək olar?

Ən yaxşı işləyən üsullar: hər aqreqator sifarişinə botunuza aparan QR kodlu flayer qoyun, keşbek və bonusları yalnız öz kanalınızda verin və öz kanalınızda çatdırılmanı daha ucuz edin. Addımlar: müştəriləri aqreqatordan öz kanalınıza keçirmək.

Nəticə

• Keçən ayın aqreqator dövriyyəsini və komissiyasını UZS ilə hesablayın.
• Onu öz kanalınızın abunə haqqı və marketinq xərci ilə müqayisə edin.
• Aqreqatorlardan birdən imtina etməyin: qarışıq modeldən başlayın.

Hesablamanı sizin dövriyyəniz və komissiyanız əsasında birlikdə apara bilərik. Pulsuz demo: delever.io və ya Telegram-da @delever_bot.

Tez-tez verilən suallar

Aqreqator komissiyası nə qədərdir?

Aqreqatorlar adətən hər sifarişin 15%-dən 35%-ə qədərini götürür. Dəqiq dərəcə müqavilədən, tarifdən və daxil olan xidmətlərdən asılıdır, ona görə də öz müqavilənizi yoxlayın.

Öz çatdırılmanız komissiyasızdırmı?

Bəli, öz saytınız, tətbiqiniz və ya Telegram botunuz vasitəsilə gələn sifarişdə aqreqator komissiyası yoxdur. Siz platformanın abunə haqqını ödəyirsiniz. Tarif limitindən artıq sifarişlərin ayrıca qiyməti var.

Öz kanal neçə sifarişdən özünü doğruldur?

Bu, orta çekdən, komissiyadan və öz kanalınıza keçən müştərilərin payından asılıdır. Təxmini qayda: aqreqator sifarişləri ayda bir neçə yüzə çatırsa, komissiya tez bir zamanda abunə qiymətini üstələyir. Dəqiq hesablamanı öz rəqəmlərinizlə aparın.

Müştəriləri öz kanalıma necə gətirim?

Aqreqator sifarişində QR kodlu flayer, yalnız öz kanalınız üçün keşbek, zalda QR kod və sosial şəbəkələrdə elan. İlk sifarişə kiçik bonus da yaxşı işləyir.