Cómo crear un bot de Telegram para pedidos de comida
Uzbekistán tiene más de 15 millones de usuarios de Telegram. Un bot permite recibir pedidos directamente en el messenger, sin comisiones de agregadores.
Что бот снимает
Самый дорогой барьер в доставке — установку приложения. Гость уже в мессенджере, переход в витрину занимает одно касание, регистрации нет. В регионах, где Telegram занимает основную долю мессенджеров, этот канал даёт заказы быстрее и дешевле приложения. Второй выигрыш — канал связи остаётся открытым: статус заказа и повод вернуться приходят туда же, где гость и так читает сообщения.
Витрина против самодельного бота
Самодельный бот обычно показывает меню картинкой или PDF: гость не может заказать и уходит. Витрина — то же меню и та же корзина, что в приложении и на сайте, со стоп-листами из кассы и оплатой через подключённый шлюз. Разница принципиальна в двух местах: заказ доезжает до кассы без человека, и позиция, попавшая в стоп, исчезает из бота одновременно со всеми каналами.
Чего делать не стоит
Рассылать подписчикам как по списку: блокировка бота необратима и забирает с собой канал статусов заказа. Вести меню в боте отдельно от остальных каналов — расхождения появятся сразу. И считать бота заменой приложению: бот выигрывает на первом заказе, приложение на повторных за счёт сохранённых данных и push. Они работают по очереди, а не вместо друг друга.
Funciones del bot
Menú interactivo, modificadores (sin cebolla, salsa), carrito, pago en línea, programa de referidos y notificaciones push.
Ventajas
No hay que instalar una app. Notificaciones push instantáneas. Fácil de compartir con amigos. Tasa de apertura: más de 90%.
Integración
El bot se sincroniza con el punto de venta, el CRM y la app para repartidores. Los pedidos llegan automáticamente a la cocina.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un bot de Telegram para restaurante?
Desde $0 MXN: incluido en el plan de Delever. Desarrollo a la medida: US$1000-3000.