Bot de pedidos en Telegram
Los clientes no quieren descargar otra app. Y llamar a un operador es tardado e incómodo.
Что именно снимает бот
Самый дорогой барьер в доставке — установку приложения. Гость уже в мессенджере, переход в витрину занимает одно касание, регистрации нет. В регионах, где Telegram занимает основную долю мессенджеров, этот канал даёт заказы быстрее и дешевле приложения. Второй выигрыш — канал связи остаётся открытым: статус заказа и повод вернуться приходят туда же, где гость и так читает сообщения.
Чем бот-витрина отличается от самодельного бота
Самодельный бот обычно показывает меню картинкой или PDF: гость не может заказать и уходит. Витрина — это то же меню и та же корзина, что в приложении и на сайте, со стоп-листами из кассы и оплатой через подключённый шлюз. Разница принципиальна в двух местах: заказ доезжает до кассы без человека, и позиция, попавшая в стоп, исчезает из бота одновременно со всеми каналами.
Чего делать не стоит
Рассылать подписчикам бота как по списку: блокировка бота необратима и забирает с собой канал статусов заказа. Вести меню в боте отдельно от остальных каналов — расхождения появятся сразу. И считать бот заменой приложению: бот выигрывает на первом заказе, приложение — на повторных, за счёт сохранённых адреса и оплаты и push-уведомлений. Они работают по очереди, а не вместо друг друга.
La solución
Lanza un bot de Telegram para pedidos. El cliente le escribe al bot, elige del menú, paga y recibe su pedido. Sin descargar apps.
Cómo funciona
Crea el bot con BotFather Conecta el bot a Delever El menú se sincroniza automáticamente Configura los pagos (Click, Payme, tarjetas) Promociona el bot: códigos QR, publicidad, recomendación boca a boca
Resultados
+35% заказов — Nuevo canal de venta 0 операторы — Pedidos sin operadores 24/7 работа — El bot funciona 24/7
Yaponamama
El bot de Telegram se convirtió en nuestro canal de más rápido crecimiento. El 35% de los clientes prefiere pedir por ahí.