Çatdırılma platforması nədir və restoranlara niyə lazımdır

Çatdırılma platforması restoranın sifariş kanallarını, kuryerlərini və hesabatlarını bir proqramda idarə edən sistemdir. Saytdan, mobil tətbiqdən, Telegram botdan, aqreqatorlardan və telefondan gələn sifarişlər bir ekrana düşür, kassaya (POS) özü ötürülür və yenidən yazılmadan kuryerə çatır.

Sadə dillə: sifariş haradan gəlirsə gəlsin, onu əl ilə yenidən yazmırsınız.

Bu gün bir çox restoran fərqli işləyir. Sayt bir yerdə, Telegram bot başqa yerdə, aqreqator planşetləri kassanın yanında durur, hesabatlar isə Excel-də aparılır. Xətalar və itirilmiş sifarişlər məhz bu alətlərin birləşmədiyi yerdə yaranır. Aşağıda çatdırılma platformasının nə etdiyini, kassadan (POS) və aqreqatordan nə ilə fərqləndiyini və nə vaxt lazım olduğunu izah edirik.

Əsas məqamlar:

• Çatdırılma platforması sifarişlərin qəbulunu, kuryerləri və hesabatları bir yerə toplayır.
• O, kassanızı (iiko, R-Keeper və digərləri) əvəz etmir, ona qoşulur.
• O, aqreqator deyil: sifarişlər sizin kanalınızdan gəlir və müştəri bazası sizdə qalır.
• O, restoranlara, eləcə də apteklərə, gül mağazalarına və distribyutorlara uyğundur.

Çatdırılma platforması konkret olaraq nə edir?

Çatdırılma platforması dörd iş görür: bütün kanallardan sifarişləri toplayır, onları kassaya və mətbəxə ötürür, kuryerləri idarə edir, hesabatlar üçün müştəri və satış məlumatlarını saxlayır. Bu dördü bir yerdə olduqda ayrı-ayrı alətlərə ehtiyac qalmır.

Sifarişlərin toplanması. Müştəri saytınızdan, mobil tətbiqinizdən, Telegram botunuzdan və ya QR menyudan sifariş verir. Yandex Eats və Uzum Tezkor kimi aqreqatorlardan gələn sifarişlər də eyni ekrana düşür. Operator hər birini ayrıca açmır.

Sifarişlərin kassaya və mətbəxə ötürülməsi. Sifariş kassaya məhsulları, modifikatorları, şərhi və ödəniş növü ilə birlikdə gedir. Mətbəx onu dərhal görür.

Kuryerlər. Dispetçer kuryerləri xəritədə görür və sifarişi bir kliklə təyin edir, ya da kuryer onu tətbiqdə qəbul edir. Öz kuryerləriniz kifayət etmirsə, kənar xidmət (Yandex Delivery, Uzum Delivery, Wolt Drive, Taxi Millennium, Noor) çağırılır.

Müştərilər və hesabatlar. Hər müştərinin profili olur: nə sifariş edib, nə qədər tez-tez, orta çeki nə qədərdir. SMS, push bildirişlər və promokodlar buna əsasən göndərilir. Sahibkar dünənki və bugünkü satışları bir ekranda görür.

Kassadan (POS) nə ilə fərqlənir?

Kassa (iiko, R-Keeper, Poster, Jowi) uçot üçündür: anbar, maya dəyəri, çeklər, fiskallaşdırma. Çatdırılma platforması satış və çatdırılma üçündür: kanallar, aqreqatorlar, kuryerlər, müştəri bazası. Onlar rəqib deyil. Platforma sifarişi kassaya göndərir, uçot isə kassada qalır.

Delever iiko, R-Keeper, Poster, Jowi və Syrve daxil olmaqla 16 kassa sistemi ilə inteqrasiya olunur, ona görə də kassanızı dəyişməli deyilsiniz. Ətraflı: POS inteqrasiyası nə verir.

Aqreqatordan nə ilə fərqlənir?

Aqreqator (Yandex Eats, Uzum Tezkor, Wolt) hazır trafik gətirir, lakin hər sifarişdən 15–35% komissiya alır və müştəri onun bazasında qalır. Çatdırılma platforması sizin öz kanalınızı qurur: komissiya yoxdur, abunə haqqı ödəyirsiniz və əlaqə sizdə qalır. Hər ikisindən birlikdə istifadə edə bilərsiniz.

Əksər restoranlar aqreqatorlardan tamamilə imtina etmir, çünki onlar yeni müştərilər gətirir. Platforma aqreqator sifarişlərini də öz ekranına çəkir, beləliklə planşetlər artıq kassanın yanında durmur.

Çatdırılma platforması nə vaxt lazımdır?

Sifarişlər iki-üç yerdən gəldikdə, aqreqator planşetləri yığıldıqda və hesabatlar əl ilə aparıldıqda lazımdır. Bu halda platforma vaxta və pula qənaət edir. Aşağıdakı əlamətlərdən ikisi sizə tanışdırsa, vaxtı çatıb.

• Sifarişlər saytdan, Telegram-dan, aqreqatorlardan və telefondan gəlir və hər biri ayrıca yazılır.
• Operator və ya kassir hər sifarişi kassaya əl ilə daxil edir.
• Kuryerin harada olduğunu bilmirsiniz, müştərilər isə "sifarişim haradadır?" deyə zəng edir.
• Aqreqatorlara ayda nə qədər komissiya ödədiyinizi heç vaxt hesablamamısınız.
• Yeni filial açmağı planlaşdırırsınız və hər şeyi sıfırdan qurmaq istəmirsiniz.

Yalnız restoranlar üçündürmü?

Xeyr. Sifariş qəbul edən və çatdıran istənilən biznes ondan istifadə edə bilər: apteklər, gül mağazaları, su çatdırılması, geyim, zoomağazalar, mebel, supermarketlər və B2B distribyutorlar. Delever-də 30-dan çox biznes növü üçün xüsusi funksiyalar var.

Nümunələr: geyim mağazasında kuryer müştəri əşyaları geyinib yoxlayana qədər gözləyir və yalnız saxladığı əşyalar üçün ödəniş alır. Su çatdırılmasında geri qaytarılan qablar uçota alınır. Distribyutor hər mağaza üçün ayrıca topdan qiymətlər və marşrutlar əldə edir. Ətraflı: apteklər üçün çatdırılma.

Seçməzdən əvvəl nəyi yoxlamalı

Beş şeyi soruşun: hansı kassa sistemlərinə qoşulur, aqreqator sifarişlərini qəbul edirmi, kuryer xidmətləri varmı, hesabatlar real vaxtdadırmı və tarif limitindən artıq sifarişin qiyməti nə qədərdir. Bu suallar platforma seçimi üzrə yoxlama siyahısında ətraflı izah olunub.

Nəticə

Çatdırılma platforması restoranın "idarəetmə mərkəzidir". O, işçini əvəz etməyəcək, amma təkrarlanan əl işini aradan qaldırır.

• Bu gün sifarişlərinizin neçə yerdən gəldiyini sayın.
• Kassanızın platformaya qoşula bildiyini yoxlayın.
• Qiyməti əvvəlcədən tariflər və modullar ilə hesablayın.

Delever-i öz restoranınızda görmək istəyirsinizsə, delever.io saytında 30 dəqiqəlik pulsuz demoya yazılın və ya Telegram-da @delever_bot-a yazın.

Tez-tez verilən suallar

Delever nədir?

Delever restoranlar, apteklər, mağazalar və distribyutorların istifadə etdiyi çatdırılma əməliyyat sistemidir. Öz saytınız, mobil tətbiqiniz və Telegram botunuz, kassa (POS) qoşulması, aqreqatorlar, kuryerlər, CRM və analitika bir yerdə işləyir.

Çatdırılma platforması kassanı (POS) əvəz edirmi?

Xeyr. Kassa anbar, maya dəyəri və çeklər üçün qalır. Delever ona qoşulur, onlayn sifarişləri avtomatik olaraq kassaya göndərir, menyunu və stop-listi sinxron saxlayır. Heç bir uçot işini köçürməyə ehtiyac yoxdur.

Çatdırılma platforması nə qədərdir?

Delever-də Start tarifi ayda 1.3 million UZS-dən başlayır və 1,000 sifarişə qədər daxildir. Yuxarı tariflər və əlavə modullar sifariş həcmindən və filialların sayından asılıdır. Hesablama: çatdırılma platformasının tarifləri.

İşə salma nə qədər çəkir?

Sayt bir günə işə düşə bilər, brendli mobil tətbiq isə təxminən 2 həftə çəkir. Tam işə salma restoranın hazırlığından asılı olaraq 4 gündən 30 günə qədər çəkir: menyu, kassa və ödəniş sistemləri.

Telegram bot və ya tətbiq üçün proqramçı lazımdırmı?

Xeyr. Telegram botu @BotFather vasitəsilə yaradırsınız, tokeni Delever panelinə daxil edirsiniz, qalanını panel edir. Tətbiq brendiniz altında hazırlanır və sizin üçün App Store və Google Play-də dərc olunur.