Aptek üçün çatdırılma: onlayn sifarişlər və kuryer çatdırılması

Aptek çatdırılma sifarişlərini öz saytında, mobil tətbiqində və Telegram botunda qəbul edə bilər: müştəri dərmanı adına və ya INN-ə (beynəlxalq patentləşdirilməmiş ad) görə tapır, sifariş verir, kuryer onu çatdırır, müştəri isə xəritədə izləyir. Reseptli dərmanlar üçün ayrıca təsdiq addımı olur.

Delever-in məlumatlarına görə, aptek çatdırılması Özbəkistanda sürətlə böyüyən e-ticarət seqmentlərindən biridir: müştərilər, xüsusilə soyuq mövsümdə və dərmanı müntəzəm qəbul edənlər, evdən çıxmadan dərman sifariş etmək istəyirlər. Aşağıda aptekə nəyin lazım olduğunu yazırıq.

Əsas məqamlar:

• Delever apteklərə brendli sayt, tətbiq və Telegram bot verir.
• Ada və INN-ə görə axtarış işləyir, reseptli və reseptsiz dərmanları ayırmaq olar.
• Müştərinin müntəzəm qəbul etdiyi dərman üçün təkrar alış xatırlatması qurmaq olar.

Onlayn kanal aptekə nə verir?

Müştəri aptekə gəlmədən sifariş verir, aptek isə öz müştəri bazasını toplayır və marketpleys komissiyası olmadan satır. Bu, xüsusilə evdən çıxa bilməyən insanlar, gecə sifarişləri və müntəzəm dərmanlar üçün rahatdır.

Sifariş və müştəri sizin bazanızda qalır. Nəticədə hansı dərmanın tez-tez alındığını, hansı müştərinin geri qayıtdığını və xatırlatmanı nə vaxt göndərmək lazım olduğunu görürsünüz.

Dərman kataloqu necə olmalıdır?

Kataloqda ad, istehsalçı və INN-ə görə axtarış, kateqoriyalar, qablaşdırmanın şəkli və qiymət olmalıdır. Müştəri dərmanı tez tapa bilməsə, sifariş verməyəcək.

Apteklər üçün Delever bunları verir:

• dərmanlar və vitaminlər üçün kateqoriyalar, qablaşdırma şəkilləri;
• ada, ticarət adına və INN-ə görə axtarış;
• reseptli və reseptsiz dərmanların ayrılması;
• aptekin kassa və uçot sistemlərinə qoşulma: qalıqlar yenilənir;
• kuryer tətbiqi və GPS izləmə;
• Telegram bot vasitəsilə əvvəlki alışı tez təkrarlamaq.

Reseptli dərmanlarla necə işləmək olar?

Reseptli dərmanlar ayrıca işarə alır və sifariş zamanı əlavə təsdiq qurulur. Məsələn, müştəridən reseptin şəklini yükləmək istənilə bilər və ya sifariş əczaçının zəngi ilə təsdiqlənə bilər.

Hüquqi tələblər ölkəyə və dərmanın növünə görə fərqlənir, buna görə qaydaları əvvəlcə hüquqşünasla özünüz müəyyən edin, sonra platformada qurun. Burada hüquqi məsləhət vermirik.

Çatdırılma necə təşkil olunur?

Aptek öz kuryerləri ilə və ya xarici xidmət vasitəsilə çatdıra bilər. Kuryer tətbiqi GPS ilə işləyir, müştəri çatdırılmanı izləyir. Dərman üçün sürət vacibdir, buna görə kompakt çatdırılma zonaları daha yaxşıdır.

Kuryer işə götürməmiş aptek xarici kuryer xidmətləri ilə başlaya bilər: kuryersiz çatdırılma haqqında. Çoxfiliallı aptek şəbəkəsində hər filial öz qalıqları ilə qoşulur və sifariş dərmanı olan ən yaxın aptekə yönləndirilir.

Müntəzəm müştərini necə saxlamaq olar?

Dərmanı müntəzəm qəbul edən müştəri təkrar alış xatırlatması alır: dərman bitməyə yaxınlaşanda bildiriş gəlir və müştəri sifarişi bir toxunuşla təkrarlayır. Bu, müştərini aptekə bağlı saxlayır.

Delever CRM sifariş tarixçəsinə əsasən push və ya Telegram xatırlatması göndərməyə imkan verir. Müştəri bazasını qruplaşdırmaq üçün RFM təhlili də faydalıdır. Loyallıq vasitəsilə bonus və ya promokod da verə bilərsiniz.

Nəyə diqqət etmək lazımdır?

Dərman satışı qanunla tənzimlənir, buna görə onlayn satışa başlamazdan əvvəl lisenziyaları və qaydaları yoxlayın. Saxlama müddətinə və saxlama şəraitinə də diqqət edin: bəzi dərmanlar müəyyən temperatur tələb edir. Platforma burada kömək edir, məsələn, sifarişi hazırlandığı andan izləməyə imkan verir, amma məsuliyyət aptekin üzərindədir.

Nəticə

• Dərman kataloqunu ada və INN-ə görə axtarışla hazırlayın.
• Reseptli dərmanlar üçün təsdiq qaydası müəyyən edin.
• Çatdırılmaya xarici kuryer xidməti ilə başlayın və təkrar alış xatırlatmalarını aktivləşdirin.

Delever-də aptekiniz üçün onlayn kanalı necə işə salmağı göstəririk: delever.io və ya Telegram-da @delever_bot.

Tez-tez verilən suallar

Aptekdə onlayn çatdırılmanı necə işə salmaq olar?

Kataloq (sayt, bot, tətbiq) və kuryerlər lazımdır. Delever aptekə brendli sayt, tətbiq, Telegram bot və kuryer tətbiqi verir, həmçinin kassaya qoşulur.

Dərmanı INN-ə görə axtarmaq olarmı?

Bəli. Müştəri dərmanı ada, ticarət adına və ya INN-ə görə tapır.

Reseptli dərmanları onlayn satmaq olarmı?

Bu, qanundan asılıdır. Platformada reseptli dərmanları işarələyə və əlavə təsdiq (məsələn, reseptin şəkli) qura bilərsiniz. Qaydanı hüquqşünasla özünüz müəyyən edin.

Aptek şəbəkəsi üçün uyğundurmu?

Bəli. Hər filial öz kataloqu və qalıqları ilə qoşulur, sifariş isə dərmanı olan ən yaxın aptekə yönləndirilir. Analitika filiallar üzrə və ümumi şəkildə görünür.