Жеткізу уақыты мен құнын қалай қысқартуға болады: аймақтар, диспетчерлеу, курьерді шақыру уақыты

Логистика — жеткізудегі өнімнің өзіндік құнынан кейінгі екінші ірі шығын бабы. Оны екі жолмен азайтуға болады: алгоритмдік — маршруттар құру арқылы, және операциялық — аймақтар, диспетчерлеу және курьерді шақыру уақыты арқылы. Екіншісі алгоритмсіз кез келген мекемеге қолжетімді. Нақты әдістерді талдап көрейік.

Маршруттарды не үшін оңтайландыру керек

Оңтайлы емес логистиканың типтік мәселелері:

• Курьер күніне артық 5-10 км жүреді
• Тапсырыстар 15-20 минут кешігіп жеткізіледі
• Бос жүрістер (тапсырыссыз базаға оралу) — маршруттың 30%-ына дейін
• Жанармайдың артық жұмсалуы және көліктің тозуы
• Ұзақ күту салдарынан клиенттердің наразылығы

Күніне 50 тапсырыс болғанда оңтайлы емес логистика күн сайын 500,000-800,000 сумға түседі.

1-әдіс: Аймақтарға бөлу

Қаланы аймақтарға бөліп, әр аймаққа өз курьерлерін бекітіңіз:

• Орталық — тапсырыстар тығыздығы жоғары аймақ, 1-2 курьер
• Солтүстік/Оңтүстік — әр бағытқа 1 курьерден
• Шалғай аудандар — белгілі бір уақыт аралықтарында жеткізу

Аймақтарға бөлу бос жүрістерді 40-50%-ға қысқартып, жеткізуді 15-20 минутқа жеделдетеді.

2-әдіс: Тапсырыстарды кластерлеу

Тапсырыстарды географиялық жақындығы бойынша топтау:

• Курьер 1 тапсырыстың орнына бір бағыттағы 3-4 тапсырысты алады
• Жеткізулер арасындағы уақыт 20 минуттан 8-10 минутқа дейін қысқарады
• Бір маршрут көбірек тапсырысты қамтиды

Кластерлеу үшін курьердің орналасқан жерін және жеткізу мекенжайларын ескеретін тапсырыстарды автоматты тағайындау жүйесі қажет.

3-әдіс: Динамикалық тағайындау

Тапсырыстарды оператор қолмен бөлудің орнына, жүйе тапсырысты ең жақын бос курьерге автоматты түрде тағайындайды:

• Курьердің қазіргі орналасқан жері (GPS) ескеріледі
• Тапсырысты алатын нүктеге дейінгі уақыт
• Курьердің қозғалыс бағыты
• Қазіргі жүктеме (курьерде қазір қанша тапсырыс бар)

Диспетчердің бірыңғай терезесінен тағайындау курьерлерге қоңырау шалумен салыстырғанда жеткізуді 25-30%-ға жеделдетеді.

4-әдіс: Ретті оңтайландыру

Курьерде бірнеше тапсырыс болғанда, жүйе жеткізудің оңтайлы ретін анықтайды:

• Алгоритм әр тапсырыстың дайын болу уақытын ескереді
• Жеткізу нүктелері арасындағы қашықтық
• Уақыт шектеулері (уәде етілген уақыт)
• Тауар түрі (ыстық тамақ — бірінші кезекте)

5-әдіс: Болжамды аналитика

Болжау үшін тарихи деректерді пайдаланыңыз:

• Қарбалас сағаттар — көбірек курьерді алдын ала шығарыңыз (12:00-14:00, 18:00-21:00)
• Танымал аймақтар — курьерлерді сұраныс нүктелеріне жақын орналастырыңыз
• Маусымдылық — штатты тапсырыстар көлеміне қарай түзетіңіз

Мұның қайсысы Delever-де жоқ

Маңызды ескерту, онсыз мақала адастырады. Delever-де маршруттарды алгоритмдік оңтайландыру және тапсырыстарды өз курьерлеріңіз арасында автоматты бөлу жоқ. Курьер тапсырыстарды қосымшадан көріп, өзі алады немесе диспетчерден тағайындау алады; маршрут пен навигация оған қосымшада қолжетімді. Тек сыртқы жеткізу қызметі автоматты түрде шақырылады — Yandex Delivery, Wolt Drive, Taxi Millennium, Noor.

Платформада жеткізу уақытына шынымен әсер ететіні — тарифтері мен ең аз тапсырыс сомасы бар аймақтар, бір терезедегі диспетчерлік, кассадан және курьер қосымшасынан келетін мәртебелер және тағамның дайын болу уақытына қарай курьерді шақыру.

Бұл бөлік іс жүзінде не береді

Платформадағы мекемелер бойынша қолмен жұмыс схемасынан көшкендегі типтік нәтиже — жеткізу уақытының 48 минуттан 28 минутқа дейін қысқаруы; Oqtepa Lavash кейсінде — 60–70 минуттан 30–40 минутқа дейін. Бұған маршрут құру алгоритмі арқылы емес, аймақтар, тапсырыстардың көрінуі және курьерді шақыру уақыты арқылы қол жеткізілді.

Қорытынды

Жеткізудің пайдалылығы ең алдымен тарифтері бар аймақтардан, диспетчерге тапсырыстардың көрінуінен және курьерді шақырудың дұрыс уақытынан өседі — бұл бірден және алгоритмсіз қолжетімді. Маршруттарды алгоритммен құру және өз курьерлеріңіз арасында автоматты бөлу — Delever-де жоқ бөлек міндеттер класы.