Как создать программу лояльности, которая работает

Удержание клиента в 5 раз дешевле привлечения нового. Программа лояльности увеличивает частоту заказов на 30-50% и средний чек на 15-20%.

Типы программ лояльности

Кэшбэк (5-10% на баланс) — самый популярный. Накопительные баллы — мотивируют больше тратить. Уровневая система — создаёт VIP-ощущение.

Персональные акции на день рождения увеличивают конверсию в 10 раз. Оптимально: скидка 20% или бесплатное блюдо.

Delever автоматически начисляет кэшбэк, отправляет push-уведомления и сегментирует клиентов по RFM.

Какой процент кэшбэка оптимален?

5% для большинства ресторанов. 7-10% для суши и пиццы с высокой маржой.