Telegram Mini App for restaurants

Bot vs mini app

Бот — это диалог. Он задаёт вопросы и присылает кнопки: выберите категорию, выберите блюдо, добавить ещё? Для короткого повторного заказа это удобно: гость знает, что хочет, и проходит путь в четыре нажатия.

Mini app — это витрина. Открывается внутри мессенджера, выглядит как страница приложения: сетка блюд с фотографиями, фильтры, карточка товара с составом и модификаторами, корзина. Гость листает меню, как в Яндекс Еде, а не читает его сообщениями.

Отсюда практическое правило. Если у вас десять позиций и постоянные гости, бот закроет задачу. Если меню большое, гость выбирает глазами и фотография блюда важна — нужен mini app. На практике их обычно держат вместе: бот для уведомлений и быстрого повтора, mini app для выбора.

Why superapps work better

Своё мобильное приложение — хороший актив, но его нужно продвигать: уговорить гостя скачать, пройти модерацию, бороться за место на экране телефона. Это год-два работы.

Аудитория супераппа уже собрана и уже платит. В Click внутри mini app продают Pizza Hut, Hardee’s и MaxWay — это живые витрины на инфраструктуре Delever, а не концепт. Карта у гостя привязана, регистрации нет, оплата проходит в один клик.

Это не отменяет своё приложение, а меняет очерёдность: mini app запускается быстро и начинает приносить заказы, пока приложение ещё в разработке или на модерации.

How it works on our side

Mini app — канал платформы, а не отдельный проект. Каталог, цены, стоп-листы, акции и программа лояльности у него общие с сайтом, ботом и агрегаторами.

Витрина собирается конструктором: вы выбираете блоки — «Новинки», «Скидки», «Тренды», «Бестселлеры», сетка категорий, баннер, истории с товарами, флэш-распродажа с таймером обратного отсчёта, «товар дня», персональные рекомендации на основе просмотренного. Превью сразу показывает, как это выглядит на мобильном.

Заказ из mini app идёт в ту же очередь кухни, в ту же кассу и в те же отчёты. Для операционки это просто ещё один источник, а не новая точка входа, которую надо отдельно обслуживать.

What it costs

Telegram-бот и витрина входят в тариф платформы: START — 1 300 000 сум в месяц до 1 000 заказов, MEDIUM — 3 600 000 до 3 000, BIG — 6 600 000 до 6 000, ENTERPRISE — 13 000 000 до 10 000. Процента с оборота нет.

Нужен сам бот в Telegram (создаётся за пять минут), подключённый каталог и платёжный шлюз — Payme, Click, Uzum Bank или любой другой из подключённых. Разработка не требуется: витрина настраивается в панели.

Размещение mini app внутри стороннего супераппа — отдельная история: там нужны договорённости с площадкой. Мы этот путь проходили с Click и можем подсказать, как он устроен.

Features

Storefront inside the messenger: categories, photos, modifiers and a cart, with nothing to install One-click payment where the card is already linked, as in the Click superapp Same catalogue and stop-list as the website, bot and aggregators Orders join the same kitchen queue and the same till Order statuses arrive in the chat the guest already uses Storefront assembled from blocks in the admin panel

Benefits

No app install needed for a single order Card already linked, so the step where carts are lost disappears The superapp audience is already there No aggregator commission in this channel Faster to launch than a native app — no store review