Delever vs ReMarked: сравнение CRM для доставки

Сравнение CRM-возможностей Delever и ReMarked для бизнеса с доставкой: сегментация, лояльность, автоматизация маркетинга.

Статья

CRM — критически важный компонент для любого бизнеса с доставкой. Delever и ReMarked предлагают CRM-функционал, но с разным подходом. Сравним детально.

## Позиционирование

**Delever** — платформа доставки со встроенной CRM. CRM интегрирована с каналами продаж, курьерским приложением и аналитикой.

**ReMarked** — специализированная CRM для ресторанов и розницы. Фокус на маркетинговой автоматизации и работе с клиентской базой.

## Сегментация клиентов

### Delever

- Автоматическая сегментация по поведению (RFM-анализ)

- Сегменты: новые, активные, «засыпающие», потерянные, VIP

- Фильтры по каналу заказа, среднему чеку, частоте

- Сегменты обновляются в реальном времени

### ReMarked

- Ручная и автоматическая сегментация

- Продвинутые правила (if-then)

- Больше параметров для сегментации

- Интеграция с внешними источниками данных

**Вердикт**: ReMarked предлагает более гибкую сегментацию, Delever — более простую и автоматическую.

## Программа лояльности

### Delever

- Кешбэк с настраиваемым процентом

- Уровни лояльности (бронза, серебро, золото, платина)

- Промокоды и купоны

- Бонусные баллы

- Работает во всех каналах (сайт, приложение, Telegram)

### ReMarked

- Бонусная система с гибкими правилами

- Скидочные карты

- Персональные купоны

- Расширенные правила начисления

**Вердикт**: Delever лучше для омниканальной лояльности, ReMarked — для сложных бонусных механик.

## Маркетинговая автоматизация

### Delever

- Push-уведомления (приложение + Telegram)

- SMS-рассылки

- Автоматические триггеры (welcome, реактивация, день рождения)

- Базовые A/B-тесты

### ReMarked

- Email + SMS + Push

- Продвинутые цепочки (customer journey)

- Визуальный конструктор сценариев

- Продвинутые A/B-тесты

- Триггеры по множеству событий

**Вердикт**: ReMarked значительно сильнее в маркетинговой автоматизации.

## Аналитика

### Delever

- RFM-анализ

- Когортный анализ

- Аналитика по каналам продаж

- Аналитика по курьерам

- CEO-дашборд

### ReMarked

- Продвинутая аналитика маркетинга

- ROI каждой кампании

- Customer Journey аналитика

- Прогнозная аналитика (AI)

## Интеграции

### Delever

- iiko, R-Keeper, Poster, Jowi (POS)

- Payme, Click, Uzum (платежи)

- Telegram, Instagram

- Wolt, Glovo, Uzum Tezkor (агрегаторы)

### ReMarked

- iiko, R-Keeper, Poster (POS)

- Интеграция с email-сервисами

- API для кастомных интеграций

- Менее глубокие интеграции с каналами продаж

## Стоимость

### Delever

- CRM включена в базовый тариф платформы

- Нет дополнительных расходов на CRM

### ReMarked

- Отдельная подписка на CRM

- Стоимость зависит от объёма базы и функционала

- Дополнительно к стоимости платформы доставки

## Когда выбрать Delever

- Нужна платформа доставки + CRM в одном решении

- Бюджет ограничен

- Не нужна сложная маркетинговая автоматизация

- Важна омниканальная лояльность

## Когда выбрать ReMarked

- Уже есть платформа доставки, нужна продвинутая CRM

- Бизнес крупный (1,000+ активных клиентов)

- Нужны сложные маркетинговые цепочки

- Важна прогнозная аналитика

## Заключение

Delever и ReMarked решают разные задачи. Delever — всё-в-одном для бизнеса с доставкой. ReMarked — специализированная CRM для тех, кому нужна продвинутая маркетинговая автоматизация. Для большинства малых и средних бизнесов CRM Delever более чем достаточна.