Delever vs ReMarked: доставка и онлайн-продажи vs зал ресторана
ReMarked — российская CRM для ресторанов, ориентированная на бронирование столиков, Wallet-карты лояльности и управление гостями через WhatsApp. Это инструмент для зала, а не для доставки. Delever — платформа для онлайн-продаж и автоматизации доставки. Эти продукты решают разные задачи и могут дополнять друг друга.
Зал и доставка — разные задачи
Система для зала решает бронирование столиков, узнавание гостя при визите, карты лояльности и общение по переписке. Доставочный контур решает другое: приём заказа в канале, передачу его в кассу, стоп-листы, зоны, курьеров и статусы. Это не конкуренция, а разные половины ресторанного бизнеса, и у заведения с залом и доставкой нередко работают обе. Ошибка — ждать от системы для зала доставочной операционки или наоборот.
Что из «зальных» задач закрывает доставочный контур
Профиль клиента с историей заказов, частотой и суммой, собранный из всех собственных каналов по номеру телефона, RFM-сегменты, промокоды и рассылки в push, Telegram и SMS. Для зала — QR-меню с корзиной и оплатой, которое снимает ожидание официанта и расчёт, и киоск самообслуживания. Чего нет — бронирования столиков и управления посадкой: это задача системы для зала, и мы её не подменяем.
Как решить, что нужно вам
По тому, где у вас теряются деньги. Если гости приходят, но ждут официанта и расчёт — нужен зальный контур и QR-меню. Если заказы на доставку заводятся руками с планшетов, стоп-листы ведутся в четырёх местах и курьеры управляются звонками — нужен доставочный. Если верно и то и другое, ставить надо по очереди, начиная с того, что дороже обходится: обычно это доставка, потому что там ошибка стоит возврата и отзыва.
Возможности
ReMarked: бронирование столиков и управление залом ReMarked: Wallet-карты лояльности для гостей ReMarked: коммуникация через WhatsApp ReMarked: не является платформой доставки Delever: полная автоматизация доставки и онлайн-заказов Delever: собственный сайт + приложение + Telegram-бот Delever: курьерское приложение, интеграция с агрегаторами и POS
Преимущества
Delever решает главную задачу — онлайн-продажи и доставка Полная экосистема для онлайн-каналов ресторана 1 400 заведений и более 450 активных брендов в Узбекистане — лидер рынка доставки Можно использовать Delever и ReMarked вместе 16 кассовых интеграций для бесшовной работы Программа лояльности для онлайн-клиентов
Частые вопросы
Есть ли в Delever бронирование столиков?
Нет. Это задача системы для зала. Для зала у нас есть QR-меню с корзиной и оплатой и киоск самообслуживания — они снимают ожидание официанта и расчёт, но посадкой не управляют.
Можно ли использовать две системы одновременно?
Да, если учётным ядром остаётся касса: обе системы обмениваются с ней. Главное — не держать два источника правды по меню и ценам, иначе расхождения появятся в первый же месяц.
Есть ли CRM и лояльность?
Да: профиль клиента из всех собственных каналов, RFM-сегменты, промокоды и рассылки в push, Telegram и SMS. По заказам из агрегаторов профиль не создаётся — площадки не передают контакты.
Можно ли использовать Delever и ReMarked одновременно?
Да, эти продукты дополняют друг друга. ReMarked управляет залом и бронированиями, а Delever — онлайн-заказами и доставкой. Вместе они покрывают все каналы продаж ресторана: зал, самовывоз, доставка, агрегаторы.
Нужен ли мне ReMarked, если у меня уже есть Delever?
Только если у вас есть зал и вам важны бронирование столиков и Wallet-карты. Для чистого delivery-бизнеса ReMarked не нужен. Delever уже включает CRM, программу лояльности и аналитику для онлайн-заказов.