Restoranlar və çatdırılma üçün Telegram bot

Sifarişləri birbaşa Telegram-da qəbul edin. Özbəkistanda istifadəçilərin 85%-i Telegram-dan istifadə edir — müştərilərinizin olduğu yerdə olun.

Problem

Özbəkistanda və Mərkəzi Asiya ölkələrində Telegram 85% nüfuzetmə ilə əsas messencerdir. Müştərilər ayrıca tətbiq yükləmək əvəzinə Telegram vasitəsilə sifariş etməyə üstünlük verir. Lakin çat vasitəsilə sifarişlərin əl ilə qəbulu xaosdur: mesajlar yazışmalarda itir, strukturlaşdırılmış kataloq yoxdur, çatdırılmanın qiymətini və vaxtını avtomatik hesablamaq mümkün deyil.

Operatorlar hər sifarişə 3-5 dəqiqə sərf edir: ünvanı dəqiqləşdirir, menyunu oxuyur, sifarişin tərkibini yazır, əl ilə mətbəxə ötürür. Pik saatlarda bir operator maksimum 15-20 sifariş emal edə bilər — digər müştərilər gözləyir və ya gedir. Səhvlər qaçılmazdır: yanlış ünvan, unudulmuş mövqe, qarışdırılmış sifariş.

Avtomatlaşdırılmış bot olmadan müştəri bazası qurmaq mümkün deyil. Çatdakı mesajlar CRM deyil. Kütləvi göndəriş edə, loyallıq proqramı işə sala və ya alış davranışını təhlil edə bilməzsiniz. Hər müştəri, hətta onuncu sifarişində belə, sıfırdan başlayır. Telegram-ın satış kanalı kimi potensialından yalnız 10% istifadə olunur.

Həll

Delever-in Telegram botu Telegram daxilində tam funksional onlayn mağazadır. Müştəri botu açır, kateqoriya və fotolarla kataloqa baxır, yeməkləri seçir, səbətə əlavə edir, ünvanı daxil edir, ödəniş üsulunu seçir və çatdırılmanı izləyir — hamısı Telegram-dan çıxmadan. Xarici linklər yoxdur, yükləmələr yoxdur — mümkün olan ən aşağı giriş baryeri.

Bot Delever ekosistemi ilə tam inteqrasiya olunub. Telegram-dan gələn sifariş avtomatik CRM-ə, mətbəx ekranına və kuryer təyinatı sisteminə düşür. Müştərilər sifariş statusu barədə avtomatik bildirişləri birbaşa Telegram-da alır. Loyallıq proqramı kanallararası işləyir — müştərinin bot, tətbiq və ya sayt vasitəsilə sifariş etməsindən asılı olmayaraq ballar toplanır.

Marketinq üçün Telegram bot inanılmaz dərəcədə güclü alətdir. Bütün bot abunəçilərinə email-dən 5-10 dəfə yüksək konversiya ilə promo göndərişlər edə bilərsiniz. Sifariş tarixçəsi üzrə seqmentləşdirmə fərdi təkliflər verməyə imkan yaradır. Telegram vasitəsilə müştəri cəlbetmə dəyəri mobil tətbiqlə müqayisədə 3-5 dəfə aşağıdır, çünki müştərini yeni bir şey yükləməyə inandırmaq lazım deyil.

İmkanlar

Botda məhsul kataloqu — Birbaşa Telegram daxilində kateqoriyalar, fotolar, təsvirlər və qiymətlərlə tam kataloq. Müştəri interaktiv düymələrdən istifadə edərək menyunu tətbiqdəki kimi vərəqləyir. Modifikatorlar dəstəklənir: ölçü, əlavələr, sifarişə şərhlər. Səbət və ödəniş — Miqdarı dəyişmək və mövqeləri silmək imkanı ilə rahat səbət. Click, Payme, Uzum və bank kartları vasitəsilə inteqrasiya olunmuş ödəniş. Çatdırılma zamanı nağd ödəniş də dəstəklənir — müştəri rahat üsulu seçir. Sifarişin izlənməsi — Müştəri sifariş statusu yeniləmələrini birbaşa botla çatda alır: qəbul edildi, hazırlanır, yoldadır, çatdırıldı. Kuryerin yeri ilə xəritə linki çatdırılmanı real vaxtda izləməyə imkan verir. Heç bir əlavə tətbiq tələb olunmur. Avtomatik bildirişlər — Sistem müştərini sifarişin hər mərhələsi barədə Telegram mesajları vasitəsilə avtomatik məlumatlandırır. Bot həmçinin tərk edilmiş səbətlər barədə xatırladır və əvvəlki sifarişi təkrarlamağı təklif edir. Telegram bildirişlərinin açılma faizi 80%-ə çatır — email-dən 4 dəfə yüksək. CRM ilə inteqrasiya — Telegram bot vasitəsilə hər sifariş avtomatik Delever CRM-ə düşür. Sifariş tarixçəsi, əlaqə məlumatları və üstünlüklərlə müştəri profili yaradılır. Bu, fərdi marketinq aparmağa və kanallararası loyallıq proqramları qurmağa imkan verir. Promo göndərişlər — Bot abunəçilərinə yeni yeməklər, aksiyalar və fərdi təkliflərlə kütləvi göndərişlər edin. Sifariş tarixçəsi, geolokasiya və aktivlik üzrə seqmentləşdirmə. Telegram göndərişlərinin konversiyası sıfır kanal xərci ilə email marketinqdən 5-10 dəfə yüksəkdir.

Necə işləyir

  1. Botun yaradılması — Telegram-da BotFather vasitəsilə bot yaradın və onu bir kliklə Delever platformasına qoşun. Botun adını, təsvirini və avatarını qurun. Bütün proses 5 dəqiqə çəkir.
  2. Menyunun yüklənməsi — Fotolar, təsvirlər və qiymətlərlə məhsul kataloqunu admin panel vasitəsilə yükləyin. Kateqoriyaları, modifikatorları və stop-siyahıları qurun. Menyu avtomatik olaraq botda görünəcək.
  3. Ödənişin qurulması — Ödəniş sistemlərini qoşun: Click, Payme, Uzum, bank kartları. Çatdırılma zonalarını və qiymətini qurun. Loyallıq proqramını və promo alətləri aktivləşdirin.
  4. İşə salınma və təşviq — Bot linkini müştərilərlə sosial şəbəkələr, restorandakı QR kodlar və reklam vasitəsilə paylaşın. Abunəçilər, sifarişlər və konversiya analitikasını real vaxtda izləyin.

Müqayisə

Strukturlaşdırılmış kataloq: Delever ✅ Onlayn ödəniş: Delever ✅ CRM ilə inteqrasiya: Delever ✅ Çatdırılmanın izlənməsi: Delever ✅ Promo göndərişlər: Delever ✅ Müştəri üçün giriş baryeri: Delever Минимальный

Rəqəmlərlə

85% — auditoriya əhatəsi 5 мин — botun qurulma vaxtı 60% — sifariş konversiyası 0₽ — kanal xərci

Tez-tez verilən suallar

Restoran üçün Telegram botu necə yaratmaq olar?

Delever vasitəsilə restoran üçün Telegram bot yaratmaq 5 dəqiqə çəkir. Telegram-da @BotFather vasitəsilə bot yaradır, token alır və onu Delever panelinə daxil edirsiniz. Sistem botu avtomatik qoşur və məhsul kataloqunuzu fotolar və qiymətlərlə yükləyir. Sonra çatdırılma zonalarını, ödəniş üsullarını və loyallıq proqramını qurursunuz. Proqramlaşdırma bacarıqları lazım deyil — hər şey vizual interfeys vasitəsilə edilir.

Sifariş üçün Telegram bot neçəyə başa gəlir?

Sifariş üçün Telegram bot Delever platformasına abunəyə daxildir — bot üçün ayrıca ödəniş yoxdur. Ayrıca işləmə tələb edən mobil tətbiqdən fərqli olaraq, Telegram kanalının özü pulsuzdur. Delever abunəsinin dəyəri tarifdən asılıdır və bütün satış kanallarını əhatə edir: bot, tətbiq, sayt, CRM. Dəqiq qiymət üçün saytda müraciət buraxın — menecerimiz optimal tarifi seçəcək.

Bot vasitəsilə ödəniş qəbul etmək olarmı?

Bəli, Delever Telegram botu tam onlayn ödənişi dəstəkləyir. Click, Payme, Uzum ödəniş sistemləri və bank kartları qoşulub. Müştərilər ödəniş üsulunu birbaşa botda seçir və xarici saytlara keçmədən ödənişi tamamlayır. Çatdırılma zamanı nağd ödəniş də mövcuddur. Bütün ödənişlər avtomatik CRM-də qeydə alınır, bu da uçotu sadələşdirir.

Müştəri sifarişini necə izləyir?

Sifariş verdikdən sonra müştərilər hər mərhələdə avtomatik Telegram bildirişləri alır: sifariş qəbul edildi, mətbəxə göndərildi, hazırlanır, kuryer yola düşdü, çatdırıldı. Kuryerin yola düşməsi barədə bildirişlə birlikdə real vaxtda izləmə xəritəsinin linki gəlir. Müştərilər kuryerin yerini və təxmini çatma vaxtını görür. Bütün bildirişlər tənzimlənə bilər — hansı mərhələləri göstərəcəyinizə özünüz qərar verirsiniz.

Bot iiko ilə inteqrasiya olunurmu?

Bəli, Delever Telegram botu iiko, R-Keeper, Poster və digər POS sistemləri ilə tam inteqrasiya olunur. Botdan gələn sifarişlər avtomatik iiko-da mətbəx ekranına göndərilir, qiymətlər, stop-siyahılar və qalıqlar sinxronlaşdırılır. iiko-da mövqe bitərsə, o, botda avtomatik əlçatmaz olur. İnteqrasiya texniki komandamız tərəfindən biznesinizin işini dayandırmadan bir neçə saata qurulur.