Өз жеткізуіңіз vs агрегаторлар: комиссияны 40%-ға қалай азайтуға болады
Агрегаторлар әр тапсырыстан 15-35% алады. Өз жеткізу арнаңызды қалай құруға және пайданы сақтауға болатынын біліңіз.
Міндет
Жеткізу агрегаторлары — Wolt, Yandex Eats, Uzum Tezkor — әр тапсырыстан 15%-дан 35%-ға дейін комиссия алады. Мейрамхананың орташа маржиналдылығы 20-30% болғанда, бұл комиссияны, өнімдер құнын және операциялық шығындарды төлегеннен кейін бизнестің тиын-тебен ғана табатынын немесе шығынға жұмыс істейтінін білдіреді. Көптеген мейрамхана иелері агрегаторларды қажетті зұлымдық деп қабылдайды: трафик бар, бірақ пайда жоқ.
Жоғары комиссиядан бөлек, агрегаторлар ең құнды нәрсені — сіздің клиенттеріңізді алады. Сіз байланыс деректерін алмайсыз, промо-акцияны тікелей жібере алмайсыз, тапсырыстар тарихына иелік етпейсіз. Клиент сіздің мейрамханаңызға емес, агрегаторға адал. Егер агрегатор комиссияны көтеруді, рейтингіңізді төмендетуді немесе бәсекелесіңізге басымдық беруді шешсе — сіз дәрменсізсіз. Сіз бизнесті бөгде платформада құрдыңыз.
Агрегаторларға тәуелділік стратегиялық тәуекел туғызады. Рейтинг алгоритмдерінің өзгеруі сатылымдарыңызды бір күнде құлатуы мүмкін. Агрегатор платформасындағы акциялар мен жеңілдіктер сіздің қалтаңыздан қаржыландырылады, бірақ агрегатор брендіне жұмыс істейді. Сіз өз брендіңізді құрмайсыз, клиенттер базасын жинамайсыз, тұрақты актив жасамайсыз. Сіз клиенттерге иелік етудің орнына оларды жалға аласыз.
Шешім
Delever мейрамханалар мен дүкендерге өз жеткізу арналарын құруға көмектеседі: мобильді қосымша, Telegram-бот, онлайн-тапсырыстары бар сайт. Барлық арналар тапсырыс үшін нөлдік комиссиямен жұмыс істейді — сіз тек тіркелген жазылымақы төлейсіз. Орташа чек 100 000 сум және айына 1000 тапсырыс болғанда, өз арналарыңызға көшу комиссиядан 40%-ға дейін үнемдейді — бұл ай сайын миллиондаған сум.
Біз агрегаторлардан кенеттен бас тартуды ұсынбаймыз — бұл тәуекелді. Delever стратегиясы — біртіндеп көшу. Сіз өз арналарыңызды агрегаторлармен қатар қосасыз. Агрегатордың әр тапсырысына ботыңызға немесе қосымшаңызға апаратын QR-коды бар флаер саласыз. Адалдық бағдарламасын тек тікелей арналар үшін іске қосасыз. Біртіндеп өз тапсырыстарыңыздың үлесі өседі, ал агрегаторларға тәуелділік азаяды.
Сонымен қатар Delever агрегаторлармен интеграцияланады: Wolt пен Yandex Eats тапсырыстары тікелей тапсырыстармен бірдей жүйеге түседі. Біртұтас аналитика қай арнаның көбірек пайда әкелетінін көрсетеді. Агрегаторлардан келген клиенттер тікелей арналардағы бонустар мен промо-акциялар арқылы сіздің базаңызға ауысады. 6-12 айдан кейін клиенттеріміздің көпшілігі тапсырыстардың 60-80%-ын өз арналарына көшіреді.
Мүмкіндіктер
Нөлдік комиссия — Өз арналарыңыз — қосымша, Telegram-бот, сайт — арқылы түскен тапсырыстар нөлдік комиссиямен өңделеді. Сіз тапсырыстар санына тәуелсіз тіркелген айлық жазылымақы ғана төлейсіз. Айына 1000+ тапсырыс болғанда үнемдеу миллиондаған сумды құрайды. Сіздің клиенттер базаңыз — Сіздің арнаңыз арқылы тапсырыс берген әр клиент сіздің CRM-ге түседі. Телефон, аты, тапсырыстар тарихы, қалаулары — бәрі сізге тиесілі. Кез келген уақытта промо-хабарлама жіберуге, қайта белсендіру науқанын іске қосуға немесе жеке жеңілдік ұсынуға болады. Адалдық бағдарламасы — Адалдық бағдарламасын тек тікелей арналар үшін іске қосыңыз: кешбэк, ұпайлар, рефералдық бағдарлама. Бұл клиенттердің агрегаторлардан сіздің арналарыңызға ауысуына қуатты ынталандыру. Біздің деректеріміз бойынша, адалдық бағдарламасына қатысатын клиенттер 3 есе жиі тапсырыс береді және олардың LTV 3 есе жоғары. Барлық сату арналары — Мобильді қосымша, Telegram-бот, веб-сайт, телефон арқылы тапсырыстар — барлық арна бір жүйеде. Клиент ыңғайлы тәсілді таңдайды, ал сіз тапсырыстарды біртұтас интерфейске аласыз. Көпарналы стратегия аудитория қамтуын және тапсырыстар конверсиясын арттырады. Агрегаторлармен интеграция — Delever Wolt, Yandex Eats және басқа агрегаторлармен интеграцияланады. Агрегаторлардан түскен тапсырыстар тікелей тапсырыстармен бірдей жүйеге түседі. Біртұтас ас үй, біртұтас логистика, біртұтас аналитика. Сіз агрегаторлардан бас тартпайсыз — өз арналарыңызды қосып, көлемді біртіндеп қайта бөлесіз. Арналар бойынша аналитика — Әр сату арнасы бойынша егжей-тегжейлі аналитика: түсім, орташа чек, маржиналдылық, клиентті тарту құны. Агрегаторлар мен өз арналарыңыздың нақты пайдалылығын салыстырып көресіз. Стратегиялық шешімдерді болжамға емес, сандарға сүйеніп қабылдаңыз.
Бұл қалай жұмыс істейді
- Ағымдағы жағдайды аудиттеу — Агрегаторларға ағымдағы тәуелділігіңізді талдаймыз: тапсырыстар көлемі, комиссиялар, маржиналдылық. Әлеуетті үнемдеуді анықтап, өз арналарыңызға көшу жоспарын құрамыз.
- Өз арналарыңызды іске қосу — Сіздің брендіңізбен мобильді қосымша, Telegram-бот және сайт жасаймыз. CRM, адалдық бағдарламасы мен автоматтандыруды баптаймыз. Бәрі агрегаторлармен қатар іске қосылады — ағымдағы көлемді жоғалту тәуекелінсіз.
- Клиенттерді көшіру — Агрегатордың әр тапсырысына QR-коды бар флаерлер саламыз. Тікелей арналар үшін эксклюзивті акциялар іске қосамыз. Рефералдық бағдарламаны белсендіреміз. Агрегатор клиенттерін біртіндеп өз базаңызға аударамыз.
- Масштабтау — Нәтижелерді талдап, стратегияны оңтайландырамыз. Өз арналарыңыздың үлесін арттырып, маркетинг пен адалдық бағдарламасын оңтайландырамыз. Мақсат — 6-12 ай ішінде тапсырыстардың 60-80%-ы өз арналарыңыз арқылы.
Салыстыру
Тапсырыс үшін комиссия: Delever 0% Клиент деректеріне иелік ету: Delever ✅ Адалдық бағдарламасы: Delever ✅ Өз брендіңіз: Delever ✅ Іске қосу уақыты: Delever [object Object] Іске қосу құны: Delever [object Object]
Сандар
0% — өз арналарыңыздағы комиссия 40% — комиссиядан үнемдеу 3x — клиенттер LTV 100% — деректерге иелік ету
Жиі қойылатын сұрақтар
Агрегаторлардан бас тарту керек пе?
Агрегаторлардан толықтай бас тарту міндетті емес — біз гибридті стратегияны ұсынамыз. Жаңа клиенттерді тарту үшін агрегаторлармен жұмысты жалғастырыңыз, бірақ қатар өз арналарыңызды дамытыңыз. Міндет — қайталап тапсырыс беретін клиенттердің барынша көбін комиссия төлемейтін тікелей арналарға көшіру. Біздің тәжірибемізде оңтайлы арақатынас — 20-40% агрегаторлар (тарту үшін) және 60-80% өз арналарыңыз (ұстап қалу және пайда үшін).
Клиенттерді өз арнаңызға қалай көшіруге болады?
Ең тиімді әдіс — агрегатор арқылы түскен әр тапсырысқа QR-коды мен «Тікелей тапсырыс беріп, 20% кешбэк алыңыз» деген ұсынысы бар флаер салу. Тек тікелей арналарда жұмыс істейтін адалдық бағдарламасын іске қосыңыз. Ботыңыз немесе қосымшаңыз арқылы тапсырыс бергенде тегін жеткізуді ұсыныңыз. Біздің деректеріміз бойынша, дұрыс ынталандыру болғанда агрегатор клиенттерінің 30-40%-ы бірінші айда тікелей арналарға ауысады.
Өз жеткізуіңізді де, агрегаторларды да пайдалануға бола ма?
Иә, біз дәл осы стратегияны ұсынамыз. Delever агрегаторлармен интеграцияланады — Wolt, Yandex Eats және басқа платформалардың тапсырыстары тікелей тапсырыстармен бірдей жүйеге түседі. Біртұтас ас үй барлық тапсырыстарды өңдейді, біртұтас логистика барлық курьерлерді басқарады. Сіз әр арна бойынша аналитиканы көріп, олардың пайдалылығын салыстыра аласыз. Агрегаторлардан келетін көлемді жоғалтпай, өз арналарыңыздың үлесін біртіндеп арттырасыз.
Өз жеткізуіңізді іске қосу қанша тұрады?
Delever арқылы өз жеткізу арналарыңызды іске қосу тапсырыспен әзірлеуден әлдеқайда арзан. Telegram-бот және сайт платформаға жазылымға кіреді (айына 75 000 ₸-дан, Start тарифі), брендтелген мобильді қосымша — бір реттік 500 000 ₸ төлем. Өз бетінше әзірлеу $30 000 — $100 000 тұрар еді және 6-12 айды алар еді. Delever-мен барлық арнаны 7-14 күнде іске қосасыз. 300 тапсырыстан бастап көлемде агрегатор комиссиясынан үнемдеу жазылымды бірінші айда-ақ өтейді.
Өз арналарыңызға көшудің ROI қандай?
Өз арналарыңызға көшудің ROI ағымдағы тапсырыстар көлеміне және агрегатор комиссиясына байланысты. Орташа чек 100 000 сум, айына 1000 тапсырыс және агрегатор комиссиясы 25% болғанда, сіз ай сайын 25 миллион сум комиссия төлейсіз. Тапсырыстардың 60%-ын өз арналарыңызға көшіргенде үнемдеу айына 15 миллионды құрайды. Delever жазылымы бірнеше есе өтеледі. Оған қоса сіз клиенттер базасын аласыз — жылдар бойы табыс әкелетін актив. Клиенттеріміздің орташа ROI — бірінші жылы 300-500%.