Жеткізу платформасы деген не және ол мейрамханаға не үшін керек

Жеткізу платформасы — мейрамхананың барлық тапсырыс арнасын, курьерлерін және есептерін бір бағдарламада басқаратын жүйе. Сайттан, мобильді қосымшадан, Telegram-боттан, агрегаторлардан және телефоннан түскен тапсырыстар бір экранға түседі, кассаға өздігінен жіберіліп, курьерге дейін жетеді.

Қарапайым тілмен айтқанда: тапсырыс қайдан келсе де, оны қолмен қайта жазудың қажеті жоқ.

Қазір көптеген мейрамханада жағдай басқаша. Сайт бір жерде, Telegram-бот басқа жерде, агрегаторлардың планшеттері касса жанында тұр, есеп Excel-де жүргізіледі. Қателер мен жоғалған тапсырыстар дәл осы құралдар бір-бірімен байланыспаған жерлерде пайда болады. Төменде — жеткізу платформасы не істейтіні, оның касса бағдарламасынан және агрегатордан айырмашылығы және ол қашан керек екені туралы.

Қысқаша:

• Жеткізу платформасы тапсырыс қабылдауды, курьерлерді және есептерді бір жерге жинайды.
• Ол касса бағдарламасын (iiko, R-Keeper және т.б.) алмастырмайды, оған қосылады.
• Бұл агрегатор емес: тапсырыс сіздің арнаңыз арқылы келеді, клиенттік база өзіңізде қалады.
• Мейрамханаларға да, дәріханаларға, гүл дүкендеріне, дистрибьюторларға да жарайды.

Жеткізу платформасы нақты не істейді?

Платформа төрт нәрсе істейді: барлық арнадан тапсырыстарды жинайды, оларды кассаға және ас үйге жібереді, курьерлерді басқарады, есептер үшін клиенттер мен сатылым туралы деректерді сақтайды. Осы төрт міндет бір жерде шешілгенде, бөлек бағдарламалардың қажеті болмай қалады.

Тапсырыстарды жинау. Клиент сіздің сайтыңызда, мобильді қосымшада, Telegram-ботта немесе QR-мәзір арқылы тапсырыс береді. Yandex Eats және Uzum Tezkor сияқты агрегаторлардан келген тапсырыстар да сол экранға түседі. Оператор әр арнаны бөлек ашпайды.

Кассаға және ас үйге жіберу. Тапсырыс кассаға құрамымен, модификаторларымен, түсініктемесімен және төлем түрімен жіберіледі. Ас үй оны бірден көреді.

Курьерлер. Диспетчер курьерлерді картадан көріп, тапсырысты бір басумен тағайындайды, немесе курьер тапсырысты қосымшада өзі қабылдайды. Өз курьерлеріңіз жетпесе, сыртқы қызмет шақырылады (Yandex Delivery, Uzum Delivery, Wolt Drive, Taxi Millennium, Noor).

Клиенттер және есептер. Әр клиентке карточка ашылады: не тапсырыс бергені, қаншалықты жиі, орташа чегі қандай. Соның негізінде SMS, push және промокодтар жіберіледі. Иесі кешегі және бүгінгі сатылымды бір экранда көреді.

Оның касса бағдарламасынан айырмашылығы неде?

Касса бағдарламасы (iiko, R-Keeper, Poster, Jowi) есеп үшін керек: қойма, өзіндік құн, чек, фискализация. Жеткізу платформасы сату мен жеткізу үшін керек: арналар, агрегаторлар, курьерлер, клиенттік база. Олар бәсекелес емес. Платформа тапсырысты кассаға жібереді, ал есеп кассада қалады.

Delever 16 касса жүйесіне қосылады: iiko, R-Keeper, Poster, Jowi, Syrve және басқалары. Сондықтан кассаны ауыстырудың қажеті жоқ. Толығырақ: кассамен интеграция не береді.

Оның агрегатордан айырмашылығы неде?

Агрегатор (Yandex Eats, Uzum Tezkor, Wolt) дайын клиент ағынын береді, бірақ тапсырыстан 15–35% комиссия алады, ал клиент оның базасында қалады. Жеткізу платформасы сіздің жеке арнаңызды құрады: комиссия жоқ, сіз жазылым төлейсіз, ал клиенттің байланысы өзіңізде қалады. Екеуін де пайдалануға болады.

Мейрамханалардың көбі агрегаторлардан толық бас тартпайды: олар жаңа клиенттер әкеледі. Бұл ретте платформа агрегатор тапсырыстарын да өз экранына жинайды, сондықтан касса жанындағы планшеттер енді керек емес.

Жеткізу платформасы қашан керек?

Ол тапсырыстар екі-үш жерден келгенде, агрегатор планшеттері көбейгенде, ал есептер қолмен жүргізілгенде керек. Сонда платформа уақыт пен ақшаны үнемдейді. Егер төмендегі тармақтардың кем дегенде екеуінен өзіңізді таныған болсаңыз — дәл уақыты.

• Тапсырыстар сайттан, Telegram-нан, агрегаторлардан және телефон арқылы келеді, әрқайсысы бөлек жазылады.
• Оператор немесе кассир әр тапсырысты кассаға қолмен енгізеді.
• Курьердің қайда екенін білмейсіз, ал клиенттер «тапсырысым қайда?» деп қоңырау шалады.
• Агрегаторларға айына қанша комиссия кететінін бірде-бір рет есептеп көрмегенсіз.
• Жаңа филиал ашуды жоспарлап отырсыз және бәрін қайтадан баптағыңыз келмейді.

Ол тек мейрамханаларға керек пе?

Жоқ. Оны тапсырыс қабылдап, жеткізетін кез келген бизнес пайдалана алады: дәріханалар, гүл дүкендері, су жеткізу, киім дүкендері, зоодүкендер, жиһаз, супермаркеттер және B2B-дистрибьюторлар. Delever-де 30-дан астам бағытқа арналған жеке функциялар бар.

Мысалдар: киім дүкенінде курьер клиент киімді өлшеп көргенше күтеді және тек таңдалған заттың ақысын алады. Су жеткізуде қайтарылатын ыдыстың есебі жүргізіледі. Дистрибьютор әр дүкен үшін өзінің көтерме бағалары мен маршруттарын алады. Толығырақ: дәріханаларға арналған жеткізу.

Таңдау алдында нені тексеру керек?

Бес сұрақ қойыңыз: ол қандай касса бағдарламаларымен жұмыс істейді, агрегатор тапсырыстарын қабылдай ма, курьерлік қызметтер бар ма, есептер нақты уақытта жасала ма және тариф лимитінен тыс тапсырыс қанша тұрады. Бұл сұрақтар платформа таңдауға арналған тізімде толық талданған.

Қорытынды

Жеткізу платформасы — мейрамхананың «басқару орталығы». Ол қызметкердің орнын баспайды, бірақ қайталанатын қол жұмысын алып тастайды.

• Қазір тапсырыстарыңыз қанша жерден келетінін санаңыз.
• Кассаңыз платформаға қосылатынын тексеріңіз.
• Бағаны тарифтер мен модульдер бойынша алдын ала есептеңіз.

Delever-ді өз мейрамханаңыздың мысалында көргіңіз келсе, delever.io сайтында 30 минуттық тегін демоға өтінім қалдырыңыз немесе Telegram-да @delever_bot-қа жазыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Delever деген не?

Delever — мейрамханаларға, дәріханаларға, дүкендерге және дистрибьюторларға арналған жеткізудің операциялық жүйесі. Өз сайтыңыз, мобильді қосымша және Telegram-бот, кассаға қосылу, агрегаторлар, курьерлер, CRM және аналитика бір жерде жұмыс істейді.

Жеткізу платформасы касса бағдарламасын алмастыра ма?

Жоқ. Касса қойма, өзіндік құн және чектер үшін қалады. Delever оған қосылады, онлайн-тапсырыстарды кассаға автоматты түрде жібереді және мәзір мен стоп-парақты синхрондайды. Есеп процестерін көшірудің қажеті жоқ.

Жеткізу платформасы қанша тұрады?

Delever-дегі Start тарифі айына 75 000 ₸-ден басталады және 1 000 тапсырысқа дейін қамтиды. Жоғары тарифтер мен қосымша модульдер тапсырыс көлеміне және филиалдар санына байланысты. Есеп: жеткізу платформасының құны.

Іске қосу қанша уақыт алады?

Сайтты бір күнде іске қосуға болады, брендтелген мобильді қосымшаны — шамамен 2 аптада. Толық іске қосу мейрамхананың дайындығына қарай 4-тен 30 күнге дейін созылады: мәзір, касса және төлем жүйелері.

Telegram-бот немесе қосымша үшін әзірлеуші керек пе?

Жоқ. Telegram-ботты @BotFather арқылы өзіңіз жасайсыз, токенді Delever панеліне енгізесіз, қалғанын панель өзі істейді. Қосымшаны сіздің брендіңізге бейімдеп, App Store мен Google Play-ге сіздің орныңызға жариялаймыз.