Дәріханаларға арналған жеткізу: онлайн-тапсырыстар және дәрі-дәрмек жеткізу

Дәріхана жеткізуге тапсырыстарды өз сайтында, мобильді қосымшасында және Telegram-ботында қабылдай алады: клиент дәріні атауы немесе ХПА (халықаралық патенттелмеген атау) бойынша табады, тапсырыс береді, курьер жеткізеді, ал клиент картадан бақылап отырады. Рецептілік препараттар үшін бөлек растау қадамы қарастырылған.

Delever деректері бойынша, дәріханалардан жеткізу — Өзбекстандағы e-commerce-тің жылдам өсіп келе жатқан бағыттарының бірі: клиенттер дәріге үйден шықпай-ақ тапсырыс бергісі келеді, әсіресе суық тию маусымында және дәріні тұрақты қабылдайтындар. Төменде — дәріханаға не қажет екені туралы.

Қысқаша:

• Delever дәріханаларға брендтелген сайт, қосымша және Telegram-бот береді.
• Атауы және ХПА бойынша іздеу жұмыс істейді, рецептілік және рецептісіз препараттарды бөлуге болады.
• Клиент тұрақты қабылдайтын дәрілер үшін қайта сатып алу туралы еске салғышты баптауға болады.

Онлайн-арна дәріханаға не береді?

Клиент дәріханаға келмей-ақ тапсырыс береді, ал дәріхана өз клиенттік базасын жинап, маркетплейс комиссиясынсыз сатады. Бұл әсіресе үйден шыға алмайтындар үшін, түнгі тапсырыстар мен дәріні тұрақты қабылдау үшін ыңғайлы.

Тапсырыс та, клиент те сіздің базаңызда қалады. Нәтижесінде қандай дәріні жиі сатып алатынын, қай клиенттің қайта оралатынын және еске салғышты қашан жіберу керектігін көресіз.

Дәрілер каталогы қандай болуы керек?

Каталогта атауы, өндірушісі және ХПА бойынша іздеу, санаттар, қаптаманың фотосы және бағасы болуы керек. Егер клиент қажетті дәріні тез таппаса, тапсырыс бермейді.

Дәріханалар үшін Delever мыналарды береді:

• дәрілер мен дәрумендер санаттары, қаптама фотолары;
• атауы, сауда атауы және ХПА бойынша іздеу;
• рецептілік және рецептісіз препараттарды бөлу;
• дәріхана кассасына және есеп жүйелеріне қосылу: қалдықтар жаңартылып отырады;
• курьер қосымшасы және GPS-бақылау;
• Telegram-бот арқылы өткен сатып алуды жылдам қайталау.

Рецептілік препараттармен қалай жұмыс істеуге болады?

Рецептілік препараттарға бөлек белгі қойылады, ал тапсырыс кезінде қосымша растау бапталады. Мысалы, клиенттен рецепттің фотосын жүктеуді немесе фармацевттің қоңырауы арқылы тапсырысты растауды сұрауға болады.

Заң талаптары елдерге және препарат түрлеріне қарай әртүрлі, сондықтан ережелерді заңгермен бірге өзіңіз белгілеп, содан кейін платформада баптаңыз. Мұнда біз заңгерлік кеңес бермейміз.

Жеткізу қалай ұйымдастырылады?

Дәріхана өз курьерлерімен немесе сыртқы қызмет арқылы жеткізе алады. Курьер қосымшасы GPS-пен жұмыс істейді, клиент жеткізуді бақылайды. Дәрі үшін жылдамдық маңызды, сондықтан жеткізу аймақтарын ықшам еткен дұрыс.

Курьерлерді әлі жалдап үлгермеген дәріхана сыртқы курьерлік қызметтерден бастай алады: бұл туралы курьерсіз жеткізу мақаласында жаздық. Бірнеше филиалы бар дәріханалар желісінде әр филиал өз қалдықтарымен қосылады, ал тапсырыс қажетті дәрі бар ең жақын дәріханаға жіберіледі.

Тұрақты клиентті қалай сақтап қалуға болады?

Дәріні тұрақты қабылдайтын клиентке қайта сатып алу туралы еске салғыш жіберіледі: дәрі таусылуға жақындағанда хабарлама келеді, ал клиент тапсырысты бір басумен қайталайды. Бұл клиентті дәріханаға байлайды.

Delever CRM тапсырыстар тарихы бойынша push немесе Telegram-да еске салғыш жіберуге мүмкіндік береді. Клиенттік базаны топтау үшін RFM-талдау да пайдалы. Адалдық бағдарламасы арқылы бонус немесе промокод та беруге болады.

Неге назар аудару керек?

Дәрі сату заңмен реттеледі, сондықтан онлайн-сатуды бастамас бұрын лицензиялар мен ережелерді тексеріңіз. Жарамдылық мерзімі мен сақтау жағдайларына да назар аударыңыз: кейбір дәрілерге белгілі бір температура қажет. Платформа бұл жерде көмектеседі, мысалы, тапсырысты жинау сәтінен бастап бақылауға мүмкіндік береді, бірақ жауапкершілік дәріханада.

Қорытынды

• Атауы және ХПА бойынша іздеуі бар дәрілер каталогын дайындаңыз.
• Рецептілік препараттар үшін растау ережесін белгілеңіз.
• Жеткізуді сыртқы курьерлік қызметтен бастап, қайта сатып алу туралы еске салғыштарды қосыңыз.

Delever-де дәріханаңыз үшін онлайн-арнаны қалай іске қосуға болатынын көрсетеміз: delever.io немесе Telegram @delever_bot.

Жиі қойылатын сұрақтар

Дәріханада онлайн-жеткізуді қалай іске қосуға болады?

Каталог (сайт, бот, қосымша) және курьерлер қажет. Delever дәріханаға брендтелген сайт, қосымша, Telegram-бот және курьер қосымшасын береді әрі кассаға қосылады.

Дәріні ХПА бойынша іздеуге бола ма?

Иә. Клиент дәріні атауы, сауда атауы немесе ХПА бойынша табады.

Рецептілік дәрілерді онлайн сатуға бола ма?

Бұл заңға байланысты. Платформада рецептілік препараттарды белгілеп, қосымша растауды (мысалы, рецепт фотосы) баптауға болады. Ережені заңгермен бірге өзіңіз анықтаңыз.

Дәріханалар желісіне жарай ма?

Иә. Әр филиал өз каталогы мен қалдықтарымен қосылады, ал тапсырыс дәрі бар ең жақын дәріханаға жіберіледі. Аналитика филиалдар бойынша да, жалпы да көрінеді.