SMS-провайдеры и уведомления

Гость должен знать, что происходит с его заказом, иначе он звонит вам сам — и это работа для колл-центра. Подключаются четыре провайдера: Eskiz, PlayMobile, SMS-центр и SMS-fly. Через них уходят подтверждение заказа и статусы доставки, а также рассылки по сегментам базы. В мобильном приложении под вашим брендом то же самое доставляется push-уведомлениями, которые ничего не стоят за отправку.

Возможности

Четыре провайдера: Eskiz, PlayMobile, SMS-центр, SMS-fly

Транзакционные сообщения: подтверждение заказа, передача курьеру, доставка

Рассылки по сегментам базы клиентов — по RFM, по давности последнего заказа, по среднему чеку

Push-уведомления в мобильном приложении под вашим брендом: за отправку платить не нужно

Отправка через SMS или push выбирается по тому, установлено ли у гостя приложение

Преимущества

Снижается нагрузка на колл-центр: гость не звонит спросить, где заказ

Push в своём приложении дешевле SMS — при большой базе разница в расходах заметная

Работа с базой перестаёт быть разовой акцией и становится регулярной: у наших клиентов доля повторных заказов растёт с 15% до 42%

FAQ