Bot de pedidos en Telegram: guía completa

Funciones del bot de Telegram

Menú con fotos y precios, carrito, realización de pedidos, pago en línea, seguimiento del estado, historial de pedidos, promociones y notificaciones push.

Cómo promocionar el bot

Código QR en el empaque y en el salón, enlace en la bio de Instagram, anuncios en canales de Telegram y bono por el primer pedido en el bot (10% de descuento).

Telegram-бот для доставки еды в Ташкенте

В Узбекистане Telegram стоит практически у всех, и это делает бота самым дешёвым входом в заказ: гостю не нужно ничего устанавливать ради одной пиццы. Именно на этом шаге заведения чаще всего теряют человека, который пришёл из Instagram или с поиска.

Бот решает и вторую местную задачу — уведомления. Статусы заказа в Telegram читают, в отличие от SMS, и это ничего не стоит за сообщение, если гость уже писал боту.

Запускается бот быстрее всех остальных каналов: ни модерации в сторах, ни разработки. Витрина и логика заказа настраиваются в панели, оплата подключается переключателем — Payme, Click, Uzum Bank и другие местные шлюзы. Заказ из бота падает в ту же очередь кухни и в ту же кассу, что заказы с сайта и от агрегаторов.

Сколько стоит и что входит

Telegram-бот входит в тариф платформы, отдельной платы за канал нет. Тариф зависит от объёма заказов: START — 1 300 000 сум в месяц до 1 000 заказов, MEDIUM — 3 600 000 до 3 000, BIG — 6 600 000 до 6 000, ENTERPRISE — 13 000 000 до 10 000. Процента с оборота нет.

В бота входит каталог с фотографиями, корзина, оплата, статусы заказа, промокоды и программа лояльности — всё то же, что на сайте, потому что данные общие. Отдельно оплачиваются только другие каналы: агрегаторы от 260 000 сум за агрегатор за филиал, QR-меню 260 000 сум в месяц, киоск 910 000, мобильное приложение 13 000 000 единоразово.

Если меню большое и гость выбирает глазами, рядом с ботом имеет смысл поставить mini app — полноценную витрину внутри мессенджера.