Courier App Features
Good courier app = fast delivery + happy couriers + fewer errors. Here's what must be included.
Что приложение курьера делает и чего не делает
Делает: показывает доступные заказы, адрес и состав, даёт маршрут и навигацию, позволяет менять статусы и отмечать факт оплаты, показывает заработок. Не делает: не распределяет заказы между курьерами и не строит оптимальный маршрут по нескольким заказам. Заказ берёт сам курьер либо назначает диспетчер. Автоматически вызывается только внешняя служба доставки — Yandex Delivery, Wolt Drive, Taxi Millennium, Noor.
Почему статусы важнее всего остального
Статус из приложения курьера — это то, что видит гость, и то, по чему диспетчер решает, когда вызывать следующего. Если курьер их не меняет, гость смотрит на таймер вместо реальности, а диспетчерская управляет вслепую. Поэтому смена статусов — не функция, а регламент: ему учат при найме, и его выполнение проверяется. Отметка факта оплаты из того же разряда: без неё сверка по смене превращается в спор через неделю.
Практические ограничения
Геопозиция заметно разряжает телефон: без повербанка к концу смены видимость пропадает именно тогда, когда нужна. Позиция передаётся только пока приложение запущено и есть связь — в подземном паркинге трекинг пропадает. Поэтому опираться на карту как на единственный контроль нельзя: факт прибытия подтверждает статус, а не след на карте.
Basic Features
Order list, order details (address, phone, comment), navigation (built-in or link to maps), status changes (accepted, picked up, delivered).
Advanced Features
Real-time earnings stats, route and navigation to the order address, chat with operator/customer, delivery photo confirmation.