Бесплатная доставка в радиусе 1 км
Заказы разбросаны по всему городу. Курьеры тратят много времени на дорогу, а стоимость доставки отпугивает ближайших клиентов.
Когда это работает, а когда нет
Приём рассчитан на плотность: бесплатная доставка в ближнем радиусе делает заказы рядом с точкой выгоднее для гостя и дешевле для вас, потому что курьер успевает больше рейсов за смену. Не работает он в двух случаях. Если вокруг точки нет жилой или офисной застройки — радиус пустой, и бесплатность никого не привлекает. И если средний чек в этой зоне не покрывает себестоимость доставки: тогда бесплатность просто срезает вклад с каждого заказа.
Что посчитать до запуска
Три цифры. Себестоимость доставки одного заказа в ближней зоне: стоимость часа курьера делить на число заказов, которые он там успевает за час. Средний чек в этой зоне и вклад заказа после продуктов, упаковки и комиссии шлюза. И разница: если вклад покрывает себестоимость доставки — приём сходится. Если нет, вместо бесплатности ставится минимальная сумма заказа: гость добирает корзину вместо того, чтобы вы доплачивали за него.
Как замерить результат
Сравнивать надо не общее число заказов, а число заказов и вклад внутри ближней зоны до и после, за сопоставимые периоды без акций. Второй показатель — число заказов на курьера за смену: именно оно показывает, выросла ли плотность. Рост заказов при падении вклада означает, что вы купили объём за счёт прибыли. Две недели на вариант — минимальный период, при котором разница не объясняется погодой.
Решение
Настройте бесплатную доставку для клиентов в радиусе 1 км от филиала. Это создаёт "зону притяжения" с высокой плотностью заказов.
Как это работает
Откройте настройки зон доставки в Delever Создайте зону с радиусом 1 км от филиала Установите стоимость доставки = 0 для этой зоны Запустите промо-кампанию "Бесплатная доставка рядом с нами" Отслеживайте рост заказов в этой зоне через аналитику
Частые вопросы
Какой радиус выбрать?
Не радиус, а время дороги: граница ставится там, куда курьер доезжает за несколько минут в час пик. Один километр по плотному центру и один по магистрали — разное время, и считать надо по второму.
Что если бесплатная доставка не сходится по экономике?
Поставить минимальную сумму заказа вместо нулевой доставки. Гость добирает корзину, вклад остаётся положительным, а эффект плотности сохраняется.
Можно ли сделать так в нескольких зонах?
Да, зоны настраиваются на карте, у каждой свой тариф, минимальная сумма и ожидаемое время. Единый порог бесплатной доставки на весь город как раз и не работает — в дальних зонах он всегда убыточен.