Жеткізу аймақтарының нақты шекаралары

Клиенттер тапсырысты рәсімдейді, содан кейін ғана өз ауданына жеткізу мүмкін емес екенін біледі. Бұл наразылыққа және уақыттың босқа кетуіне әкеледі.

Границы ставятся по времени, а не по карте

Радиус, нарисованный циркулем, всегда содержит адреса, куда курьер едет вдвое дольше ожидаемого: река, железная дорога, перекрытый проезд, пробка на одном мосту. Поэтому граница задаётся в минутах дороги в час пик, и только потом смотрят, какую фигуру это даёт. Полигон по дорожной сети дольше в настройке и точнее; радиус настраивается быстро и порождает опоздания, которые видны в отзывах раньше, чем в отчётах.

С чего начать рисовать

С географии своих заказов за последний месяц без акций: где плотность, где разброс, куда заказы идут редко. Дальше зоны ставятся по разрывам в плотности, а не по административным районам. Для среднего города обычно хватает трёх-шести различимых по времени дороги зон; больше десяти усложняют управление без выигрыша. У каждой — свой тариф, минимальная сумма заказа и ожидаемое время.

Как замерить результат

Два показателя. Доля отказов на шаге адреса: гость вводит адрес и узнаёт, что доставки нет — это должно происходить до сборки корзины, а не после оплаты. И доля заказов вне обещанного времени, в разрезе зон: если в одной области опоздания стабильны, причина в границе зоны, а не в курьерах. Пересматривать зоны надо после изменений дорожной обстановки, а не раз в год.

Шешім

Картада жеткізу аймақтарының нақты шекараларын сызыңыз. Клиент мекенжайды енгізген кезде өзіне жеткізетініңізді не жеткізбейтініңізді бірден көреді.

Бұл қалай жұмыс істейді

Соңғы айдағы тапсырыстарыңыздың географиясын зерттеңіз Жеткізуге дайын нақты шекараларды анықтаңыз Delever баптауларында аймақ полигондарын сызыңыз Әртүрлі аймақтар үшін әртүрлі тарифтер баптаңыз (жақынырақ = арзанырақ) Клиенттер мекенжайды енгізгенде қолжетімділікті автоматты түрде көреді

Нәтижелер

-60% отказов — Қолжетімсіз аймаққа байланысты бас тартулардың азаюы +20% конверсия — Тапсырысқа конверсияның өсуі 0 негатив — Жеткізілмеу туралы теріс пікірлер жоқ