Мейрамханаға арналған Telegram-бот: Telegram-да тапсырыс қабылдау

Мейрамханаға арналған Telegram-бот — клиент Telegram-нан шықпай-ақ мәзірді көріп, себет жинап, төлеп, курьерді бақылайтын шағын дүкен. Тапсырыс CRM-ге және кассаға автоматты түрде түседі және курьерлердің қосымшасында көрінеді, ал оператор оны қолмен жазбайды.

Telegram — Өзбекстандағы ең кең таралған мессенджер, сондықтан бот — кіруі ең оңай арна: қосымша жүктеп алудың және тіркелудің қажеті жоқ. Төменде — бот не істейтіні, оны қалай баптайтыны және неге назар аудару керегі туралы.

Қысқаша:

• Бот — толыққанды тапсырыс арнасы: каталог, себет, төлем, бақылау.
• Delever-де Telegram-бот платформаға жазылымға кіреді, бөлек төлем жоқ.
• Ботты әзірлеушісіз @BotFather арқылы жасап, бірнеше сағатта іске қосуға болады.

Клиент бот арқылы қалай тапсырыс береді?

Клиент ботты ашады, мәзірді санаттар бойынша қарайды, тағамды таңдап, себетке қосады, мекенжайын көрсетеді, төлем тәсілін таңдап, тапсырысты жібереді. Одан әрі ол әр кезеңде тікелей Telegram-да хабарлама алады (қабылданды, дайындалуда, курьер жолда).

Ботта фотосуреттері, сипаттамалары және бағалары бар каталог бар. Модификаторлар да қолдау көрсетіледі: өлшемі, қоспалар, түсініктемелер. Курьер шыққанда, клиентке картадан бақылауға арналған сілтеме келеді.

Бот неге пайдалы?

Бот төрт нәрсе береді: комиссиясыз тапсырыстар, клиенттік база, клиенттерге тікелей жазу мүмкіндігі және жылдам іске қосу. Агрегаторда клиент агрегатордың клиенті болып қалады, ал ботта әр тапсырыс клиент профилімен бірге CRM-ге түседі.

Осы база бойынша акцияларды, жаңа тағамдарды немесе промокодтарды жібересіз. Санаттар және тапсырыстар тарихы бойынша сегменттеуге болады. Тасталған себет туралы еске салғыштар ботта да жұмыс істейді: бұл туралы бөлек жазғанбыз.

Ботқа не кіреді?

Delever ботында бар:

• санаттары, фотосуреттері, бағалары және модификаторлары бар каталог;
• себет және мекенжай таңдау;
• Click, Payme, Uzum және басқа төлем жүйелері, сондай-ақ қолма-қол төлем;
• тапсырыс статусы туралы автоматты хабарламалар;
• CRM-мен байланыс: әр тапсырыс клиент карточкасына жазылады;
• адалдық бағдарламасы: ұпайлар мен кешбэк ботта, сайтта және қосымшада бірдей жинақталады;
• клиенттерге жаппай таратылым.

Бот кассаңызға да қосылады. Тапсырыс кассаға түседі, ал кассада таусылған тағам ботта да жабылады. Бұл туралы бөлек мақала бар: бұл қалай жұмыс істейді.

Telegram-ботты қалай іске қосуға болады?

Төрт қадам: бот жасау, мәзірді жүктеу, төлемді қосу, клиенттерге хабарлау. Бірінші қадам бірнеше минут алады, ал толық дайындық мәзір мен төлемге байланысты.

• Бот жасаңыз. Telegram-да @BotFather арқылы жаңа бот ашып, атауы мен суретін беріп, токен алыңыз. Ресми нұсқаулық: Telegram Bots.
• Токенді Delever панеліне енгізіңіз. Бот платформаға қосылады.
• Мәзірді жүктеңіз. Тағамдарды, фотосуреттерді, бағаларды, модификаторларды және стоп-парақты енгізіңіз немесе оларды кассадан алыңыз.
• Төлемді және жеткізу аймақтарын баптаңыз. Жеткізу бағасы мен ең аз тапсырыс сомасын көрсетіңіз.

Қандай қателер болады?

Ең жиі үш қате кездеседі: тым ұзын мәзір, мекенжайды енгізудің ыңғайсыздығы және төлем қадамындағы жоғалтулар. Клиент ұзын мәзірді парақтаудан шаршайды, сондықтан санаттарды қысқартып, танымал тағамдарды жоғарыға қойыңыз.

Мекенжай енгізуді барынша қарапайым етіңіз: геолокация жіберуге арналған батырма қосыңыз. Төлем үшін кем дегенде екі нұсқа ұсыныңыз (карта және қолма-қол ақша), әйтпесе біреуі істемей қалса, клиент кетіп қалады.

Бот, сайт немесе қосымша: неден бастау керек?

Көпшілік үшін бот бірінші болуы керек: ол тез іске қосылады, ал клиентке ештеңе жүктеп алудың қажеті жоқ. Содан кейін сайт пен қосымша қосылады. Үшеуін салыстыру: мобильді қосымша, бот немесе сайт.

Қорытынды

• Ботты өзіңіздің алғашқы арнаңыз ретінде іске қосыңыз.
• Клиенттерді ботқа көшіру үшін агрегатор тапсырыстарына QR-коды бар парақша салыңыз.
• Боттың CRM-мен байланысқанын және клиенттік базаның жиналып жатқанын тексеріңіз.

Delever-де ботты бір күнде қалай іске қосуға болатынын көрсетеміз: delever.io немесе Telegram @delever_bot.

Жиі қойылатын сұрақтар

Мейрамханаға арналған Telegram-ботты қалай жасауға болады?

Telegram-да @BotFather арқылы бот ашып, токен алыңыз да, оны Delever панеліне енгізіңіз. Содан кейін мәзірді жүктеп, төлем мен жеткізу аймақтарын баптаңыз. Бағдарламалауды білу талап етілмейді.

Telegram-бот қанша тұрады?

Delever-де бот платформаға жазылымға кіреді, бөлек төлем жоқ. Жазылым бағасы тарифке байланысты: Start — айына 75 000 ₸-ден. Толығырақ: жеткізу платформасының құны.

Ботта төлем қабылдауға бола ма?

Иә. Click, Payme, Uzum және басқа төлем жүйелері қосылады, қолма-қол ақша да сақталады. Клиент боттың өзінде төлейді, ал төлемдер CRM-де көрінеді.

Бот iiko немесе R-Keeper-мен жұмыс істей ме?

Иә, бот кассаға қосылады: тапсырыс кассаға түседі, ал мәзір мен стоп-парақ синхрондалады. Delever 16 касса жүйесімен жұмыс істейді.

Бот клиентке тапсырыс статусын көрсете ме?

Иә. Клиент әр кезеңде хабарлама алады (қабылданды, дайындалуда, жолда, жеткізілді), ал курьер шыққанда картадан бақылауға арналған сілтеме келеді.