Çatdırılma zonalarının aydın sərhədləri
Müştərilər sifariş verir və yalnız sonra onların rayonuna çatdırılmanın olmadığını öyrənir. Bu, neqativə və vaxt itkisinə səbəb olur.
Границы ставятся по времени, а не по карте
Радиус, нарисованный циркулем, всегда содержит адреса, куда курьер едет вдвое дольше ожидаемого: река, железная дорога, перекрытый проезд, пробка на одном мосту. Поэтому граница задаётся в минутах дороги в час пик, и только потом смотрят, какую фигуру это даёт. Полигон по дорожной сети дольше в настройке и точнее; радиус настраивается быстро и порождает опоздания, которые видны в отзывах раньше, чем в отчётах.
С чего начать рисовать
С географии своих заказов за последний месяц без акций: где плотность, где разброс, куда заказы идут редко. Дальше зоны ставятся по разрывам в плотности, а не по административным районам. Для среднего города обычно хватает трёх-шести различимых по времени дороги зон; больше десяти усложняют управление без выигрыша. У каждой — свой тариф, минимальная сумма заказа и ожидаемое время.
Как замерить результат
Два показателя. Доля отказов на шаге адреса: гость вводит адрес и узнаёт, что доставки нет — это должно происходить до сборки корзины, а не после оплаты. И доля заказов вне обещанного времени, в разрезе зон: если в одной области опоздания стабильны, причина в границе зоны, а не в курьерах. Пересматривать зоны надо после изменений дорожной обстановки, а не раз в год.
Həll
Çatdırılma zonalarının dəqiq sərhədlərini xəritədə çəkin. Ünvanı daxil edərkən müştəri ora çatdırıb-çatdırmadığınızı dərhal görür.
Necə işləyir
Son ay üzrə sifarişlərinizin coğrafiyasını öyrənin Çatdırmağa hazır olduğunuz real sərhədləri müəyyən edin Delever parametrlərində zona poliqonlarını çəkin Müxtəlif zonalar üçün fərqli tariflər təyin edin (yaxın = ucuz) Müştərilər ünvanı daxil edərkən əlçatanlığı avtomatik görür
Nəticələr
-60% отказов — Əlçatan olmayan zonaya görə imtinaların azalması +20% конверсия — Sifariş konversiyasının artımı 0 негатив — Çatdırılmama ilə bağlı neqativ rəy yoxdur