Yetkazib berish va restoranlar uchun CRM

Buyurtmalar, mijozlar va analitikaning yagona bazasi. Yetkazib berishni bitta oynadan boshqaring — buyurtma qabul qilishdan takroriy sotuvgacha.

Vazifa

Buyurtmalar messenjerlar, Excel jadvallari va qog'oz yozuvlar orasida yo'qolib ketadi. Mijoz telefon qiladi — operator manzilni daftarchaga yozadi. Boshqa mijoz WhatsApp'ga yozadi — menejer xabarni oshxona chatiga ko'chiradi. Uchinchi buyurtma aggregator orqali keladi — uni kassaga qo'lda kiritishadi. Har bir qadam — bu ma'lumot, vaqt va pul yo'qotish nuqtasi.

CRM tizimisiz restoran o'z mijozlarini bilmaydi. Kim muntazam buyurtma berishini, kim raqobatchilarga ketganini, qaysi taomlar haftaning ma'lum kunida mashhurligini tushunish imkonsiz. Takroriy marketing imkonsiz: kontaktlar bazasi yo'q, buyurtmalar tarixi yo'q, segmentatsiya yo'q. Har bir mijoz — yangi kabi, hatto u 50 marta buyurtma bergan bo'lsa ham.

Qo'lda bajariladigan jarayonlar muqarrar ravishda xatoliklarga olib keladi: noto'g'ri manzil, buyurtmada unutilgan pozitsiya, pik soatda yo'qolgan qo'ng'iroq. Har bir xatolik — bu yo'qolgan mijoz va salbiy sharh. Bizning ma'lumotlarga ko'ra, CRM'siz restoranlar takroriy mijozlarning 30% gacha yo'qotadi, chunki birinchi buyurtmadan keyin ular bilan aloqani saqlab qola olmaydi.

Yechim

Delever CRM barcha buyurtma kanallarini yagona tizimga birlashtiradi. Telegram bot, mobil ilova, sayt, telefon qo'ng'iroqlari va aggregatorlardan kelgan buyurtmalar avtomatik ravishda bitta bazaga tushadi. Operatorga endi o'nlab tablar orasida almashish kerak emas — barcha buyurtmalar, statuslar va mijoz ma'lumotlari bitta ekranda.

Har bir mijoz uchun to'liq tarix bilan profil avtomatik yaratiladi: barcha buyurtmalar, afzalliklar, o'rtacha chek, buyurtma chastotasi, sevimli taomlar. Bu shaxsiylashtirilgan promo-aksiyalarni ishga tushirish imkonini beradi: tug'ilgan kunga chegirma, faol bo'lmagan mijozni qaytarish uchun bonus, doimiy mehmonlarga yangi menyu haqida push-bildirishnoma. O'rnatilgan sodiqlik dasturi keshbek va ballar bilan o'rtacha chekni 25% ga oshiradi.

Analitik dashboard asosiy ko'rsatkichlarni real vaqtda ko'rsatadi: kanallar bo'yicha daromad, mashhur mahsulotlar, o'rtacha yetkazib berish vaqti, mijozlar NPS. Qaysi kanallar ko'proq foyda keltirishini, qayerda buyurtmalar yo'qolishini va qaysi kuryerlar samaraliroq ishlashini ko'rasiz. Barcha ma'lumotlar Excel'ga eksport qilinadi yoki API orqali buxgalteriya tizimingiz bilan integratsiya qilinadi.

Imkoniyatlar

Yagona buyurtmalar bazasi — Barcha kanallardan — Telegram, ilova, sayt, telefon, aggregatorlar — barcha buyurtmalar bitta tizimda yig'iladi. Endi yo'qolgan buyurtmalar va platformalar orasida qo'lda ma'lumot ko'chirish yo'q. Har bir buyurtmaning statuslar bo'yicha batafsil tarixi. Mijoz profillari — Barcha buyurtmalar tarixi, afzalliklar va kontakt ma'lumotlari bilan mijoz kartasi avtomatik yaratiladi. Buyurtma chastotasi, o'rtacha chek va faollik bo'yicha segmentatsiya aniq marketing maqsadlarini belgilash imkonini beradi. Siz har doim eng yaxshi mijozingiz kim ekanligini va kimni qaytarish kerakligini bilasiz. Avtomatik bildirishnomalar — Mijoz har bir bosqichda SMS, push yoki Telegram bildirishnoma oladi: buyurtma qabul qilindi, tayyorlanmoqda, kuryer jo'nadi, yetkazildi. Tashlab ketilgan savatlar va faol bo'lmagan mijozlar uchun avtomatik eslatmalar yo'qolgan sotuvlarning 15% gacha qaytaradi. Analitika va hisobotlar — Asosiy biznes ko'rsatkichlari bilan dashboard: daromad, o'rtacha chek, buyurtmalar soni, mashhur pozitsiyalar, kuryerlar samaradorligi. Hisobotlar real vaqtda shakllantiriladi va Excel'ga eksport qilinadi. Sezgiga emas, ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qiling. Sodiqlik dasturi — O'rnatilgan keshbek, ballar va promokodlar tizimi. Bonus hisoblash qoidalarini sozlang: buyurtma foizi, birinchi buyurtma uchun bonus, ma'lum kunlarda ikki baravar ball. Bizning statistikamizga ko'ra, sodiqlik dasturi takroriy buyurtmalar chastotasini 40% ga oshiradi. Messenjerlar bilan integratsiya — Telegram, WhatsApp va boshqa messenjerlarni buyurtma kanallari sifatida ulang. Mijozlarning barcha xabarlari operatorning yagona interfeysiga tushadi. Bot standart so'rovlarni avtomatik qayta ishlaydi, murakkab savollar esa jonli operatorga yo'naltiriladi.

Bu qanday ishlaydi

  1. Ulanish — Delever tizimida ro'yxatdan o'tish 15 daqiqa oladi. Bizning menejer hisobni sozlash, menyuni yuklash va buyurtma kanallarini ulashga yordam beradi. Serverga o'rnatish kerak emas — hammasi bulutda ishlaydi.
  2. Ma'lumotlarni import qilish — Mavjud mijozlar bazasini Excel, Google Sheets yoki boshqa CRM'dan ko'chiring. Kontaktlar, buyurtmalar tarixi va tovarlar katalogini import qilishni qo'llab-quvvatlaymiz. Ma'lumotlar bir necha soat ichida yo'qotishsiz ko'chiriladi.
  3. Avtomatizatsiyani sozlash — Avtomatik bildirishnomalar, sodiqlik dasturi qoidalari va trigger asosidagi kampaniyalarni sozlang. Tizim mijozlarni avtomatik segmentlaydi va xaridorlar xatti-harakatiga asoslangan shaxsiylashtirilgan kampaniyalarni ishga tushiradi.
  4. Sotuvlar o'sishi — Ma'lumotlarni tahlil qiling, jarayonlarni optimallashtiring va takroriy buyurtmalar o'sishini kuzating. Bizning mijozlar o'rtacha Delever CRM'dan foydalanishning birinchi 3 oyida takroriy sotuvlarni 40% ga oshiradi.

Taqqoslash

Yagona buyurtmalar bazasi: Delever ✅ POS bilan integratsiya: Delever ✅ Telegram bot: Delever ✅ Mobil ilova: Delever ✅ Real vaqt analitikasi: Delever ✅ Sodiqlik dasturi: Delever ✅

Raqamlarda

450+ — biznes foydalanadi 7 — mamlakat 1 день — tizimni ishga tushirish 40% — takroriy buyurtmalar o'sishi

Ko'p beriladigan savollar

Yetkazib berish uchun CRM nima?

Yetkazib berish uchun CRM — bu yetkazib berish biznesi uchun maxsus moslashtirilgan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi. U barcha buyurtma kanallarini yagona bazaga birlashtiradi, xarid tarixi bilan mijoz profillarini yaratadi va marketingni avtomatlashtirishga imkon beradi. Universal CRM'lardan farqli o'laroq, Delever tizimi yetkazib berish logistikasi, oshxona va POS tizimi bilan integratsiyalangan. Bu birinchi kontaktdan takroriy sotuvgacha butun zanjir ustidan to'liq nazoratni ta'minlaydi.

Delever CRM qancha turadi?

Delever CRM narxi tanlangan tarif va muassasalar soniga bog'liq. Biz bitta nuqta uchun asosiydan tarmoqlar uchun korporativgacha moslashuvchan tarif rejalarini taklif etamiz. Tizimni ishga tushirish va sozlash bepul — siz faqat oylik obuna to'laysiz. Biznesingiz uchun aniq narxni saytda ariza qoldirib yoki menejer bilan bog'lanib bilishingiz mumkin. Barcha imkoniyatlarni baholash uchun bepul sinov muddatini ham taqdim etamiz.

iiko/R-Keeper bilan integratsiya qilish mumkinmi?

Ha, Delever asosiy POS tizimlar, jumladan iiko, R-Keeper, Poster va boshqalar bilan integratsiyani qo'llab-quvvatlaydi. Integratsiya buyurtmalarni oshxonaga avtomatik uzatish, menyu va narxlarni sinxronlashtirish, stop-ro'yxatlarni real vaqtda yangilash imkonini beradi. Integratsiya sozlash tizimga qarab bir necha soatdan bir kungacha vaqt oladi. Texnik jamoamiz har bir bosqichda sozlash va testlashda yordam beradi.

Excel'dan ma'lumotlarni qanday ko'chirish mumkin?

Excel'dan Delever CRM'ga ma'lumotlarni ko'chirish bir necha soat oladigan oddiy jarayon. Mijozlar bazasi faylini administrator paneli orqali yuklaysiz va tizim avtomatik ravishda ismlar, telefonlar va manzillar bilan ustunlarni taniydi. Buyurtmalar tarixi va tovarlar katalogini ham import qilish mumkin. Menejerimiz import to'g'riligini tekshiradi va dublikatlarni tozalashda yordam beradi. Migratsiyadan keyin barcha ma'lumotlar analitika va marketing uchun darhol mavjud.

CRM uchun mobil ilova bormi?

Ha, Delever biznesni boshqarish uchun mobil ilova taqdim etadi. Egasi va menejerlar buyurtmalar, statistika va bildirishnomalarni to'g'ridan-to'g'ri smartfondan ko'rishlari mumkin. Ilova iOS va Android uchun mavjud va asosiy tizim bilan real vaqtda sinxronlanadi. Kuryerlarni xaritada kuzatishingiz, buyurtmalarni tasdiqlashingiz va kunlik daromadni istalgan vaqtda ko'rishingiz mumkin. Bu ayniqsa bir nechta nuqtani boshqaradigan egalari uchun qulay.