Единое управление агрегаторами
Каждый агрегатор — отдельный планшет, отдельные заказы, отдельная статистика. Хаос и потерянные заказы.
Где именно возникает хаос
Не в приёме заказов, а в ведении данных. Два-три планшета на кассе — это два-три меню и два-три стоп-листа. В пиковый час обновляется один список из трёх, а заказ приходит из другого, и гость оплачивает позицию, которой нет. Возврат или замена стоят больше маржи с чека и уходят в отзывы. Поэтому главный выигрыш интеграции — одно меню и один стоп-лист на все каналы, а не экономия на операторе.
Что площадки оставляют себе
Комиссию, контакт гостя и место в выдаче. Телефон заказчика не передаёт ни одна площадка, и профиль клиента по таким заказам не создаётся — значит ни рассылки, ни лояльности, ни реактивации по этим гостям. Скорость применения стоп-листа на своей стороне площадка тоже определяет сама. Это ограничения площадок, а не интеграции, и планировать работу надо исходя из них.
Какую долю отдавать площадкам
Ориентир — не больше трети выручки. Выше этого изменение комиссии или правил ранжирования бьёт по прибыли напрямую, и компенсировать это быстро нечем. Цена на площадке и у себя не обязаны совпадать: разница на величину комиссии — арифметика, а не обман. Перевод гостя в свой канал делается вложением в заказ — карточкой с QR-кодом и выгодой, которой на площадке нет. Тариф: 260 000 сум в месяц за каждый агрегатор на филиал.
Решение
Подключите все агрегаторы к Delever. Все заказы в одном интерфейсе, единое меню, централизованная аналитика.
Как это работает
Подключите аккаунты агрегаторов в Delever Синхронизируйте меню — изменения отражаются везде Все заказы приходят в единый интерфейс Управляйте стоп-листом централизованно Смотрите аналитику по всем каналам в одном отчёте
Частые вопросы
Сколько агрегаторов подключается?
Одиннадцать, среди них Uzum Tezkor, Wolt, Glovo, Chocofood и Яндекс Еда. Конкретный набор зависит от страны и города.
Попадут ли клиенты площадок в мою базу?
Нет. Ни одна площадка не передаёт контакты заказчика. Своя база собирается только через собственные каналы: приложение, сайт, Telegram-бот, QR-меню, киоск.
Как решить, оставлять ли площадку?
По вкладу заказа после комиссии, а не по выручке с неё. Высокая выручка при нулевом вкладе означает, что вы работаете на комиссию площадки.