Төлем жүйелерімен интеграция
Қонақ тапсырыс берген жерінде төлейді: сайтыңызда, мобильді қосымшада, Telegram-ботта немесе үстелдегі QR-мәзір арқылы. Он үш шлюз қолдау көрсетіледі — Өзбекстанда бұл Payme, Click, Uzum Bank, Atmos, Anorbank, Magnati, Rahmat, Magnet және UzQR, Қазақстанда Kaspi мен Epay, сондай-ақ TipTop Pay. Бұл ретте курьерге қолма-қол төлеу еш жоғалмайды және сол есептерде ескеріледі.
Где именно теряются оплаты
Самый большой провал в воронке доставки — между корзиной и оплатой, и причины там почти всегда не в дизайне. Отвалившийся шлюз, отсутствие привычного для рынка способа оплаты, обязательная регистрация до корзины, неожиданная стоимость доставки в конце. Шлюз — единственная из этих причин, которую нельзя починить текстом: если привычного способа оплаты нет, гость не платит, и никакая кнопка этого не исправит.
Что привычно на каждом рынке
В Узбекистане это Payme, Click, Uzum Bank, Anorbank, Atmos. В Казахстане вопрос «а Kaspi у вас есть» решает, состоится заказ или нет; плюс Epay для карт Visa и MasterCard. Для мультивалютных конфигураций — TipTop Pay. Всего подключается тринадцать шлюзов. Выбор делается не по тарифу эквайринга, а по привычке рынка: разница в полпроцента комиссии дешевле, чем потерянные заказы от отсутствия привычного способа.
Что приходит из шлюза и зачем это нужно сразу
Событие об оплате должно приходить мгновенно, а не по таймеру: иначе заказ висит неоплаченным, пока кто-то не проверит вручную, и в пике это превращается в очередь. Второе событие — возврат. Его часто забывают настроить, и тогда частичная отмена заказа создаёт расхождение между выручкой в кабинете и в кассе. Тип оплаты передаётся в кассу вместе с заказом, фискальный документ формирует она.
Как снижать долю наличных
Оплата курьеру выглядит бесплатной, но стоит дороже процента шлюза: время курьера на расчёт у двери, запас мелких денег на смену, отказы при получении и инкассация со сверкой по каждому курьеру. Снижать её надо не запретом — запрет срезает заказы, — а тем, что онлайн-оплата стоит выбором по умолчанию, за предоплату даётся небольшая выгода, а для дальних зон и крупных чеков она становится обязательной.
Мүмкіндіктер
Өзбекстан: Payme, Click, Uzum Bank, Atmos, Anorbank, Magnati, Rahmat, Magnet, UzQR Қазақстан: Kaspi, Epay. Бөлек — TipTop Pay Авто-фискализация: чек кассирдің қатысуынсыз фискалдық операторға жіберіледі Қолма-қол ақша есебі: алған кезде курьерге төленген төлем онлайн-төлемдермен бірдей қаржылық есептерге түседі 1C-мен синхрондау — сатылым деректері бухгалтерияға қолмен жүктеп алмай-ақ жетеді Төлем барлық арнада бірден жұмыс істейді: сайт, мобильді қосымша, Telegram-бот, QR-мәзір және өзіне-өзі қызмет көрсету киоскі
Артықшылықтар
Алдын ала төлем орындалмаған тапсырыстар үлесін азайтады: төленген тапсырыс үшін қонақ есікке шығады Барлық арна мен төлем тәсілі бойынша қаржы әртүрлі банктердің кабинеттерінде емес, бір есепте көрінеді Фискализация мен 1C-ге жүктеу ай соңындағы қол жұмысы болудан қалады
Жиі қойылатын сұрақтар
Банкпен жеке шарт қажет пе?
Иә, эквайринг шартын төлем жүйесімен тікелей өзіңіз жасайсыз — ақша бізді айналып өтіп, сіздің шотыңызға түседі. Біз шлюзді сату арналарыңызға қосып, барлық төлемді ортақ есептілікке жинақтаймыз.
Бірден бірнеше шлюз қосуға бола ма?
Иә, және бұл кәдімгі тәжірибе: қонақ өзіне үйреншікті төлем тәсілін таңдайды, ал сіз адамда қажетті банктің картасы болмағандықтан тапсырысты жоғалтпайсыз.