Тепловая карта
Визуализация данных на карте с помощью цветовой градации. В доставке используется для анализа плотности заказов по районам, выявления «горячих зон» и оптимизации расстановки курьеров.
Что показывает тепловая карта заказов
Тепловая карта накладывает заказы на карту города и показывает плотность цветом. Из неё видно то, чего не видно в таблицах: где заказов много, где мало и где они разбросаны настолько, что курьер тратит на район больше времени, чем тот приносит. Это основной инструмент для двух решений — где рисовать границы зон и где имеет смысл открывать следующую точку.
Как ею пользоваться
Три применения. Первое: границы зон рисуются по разрывам в плотности, а не по административным районам. Второе: место следующей точки выбирается там, где плотность высока, а время доставки от текущей кухни велико — это и есть район, который вы обслуживаете плохо и дорого. Третье: оценка рекламы по районам, то есть видно, пришли ли заказы оттуда, куда вы вкладывались.
Как это устроено в Delever
Заказы в Delever привязаны к адресам, а зоны доставки настраиваются на карте с тарифом, минимальной суммой и ожидаемым временем по каждой. Аналитика по точкам, брендам и каналам доступна в кабинете; визуальные срезы строятся на встроенной аналитике платформы. Что важнее самой картинки — решения по ней: граница зоны, тариф и порог бесплатной доставки меняются в тех же настройках.
Частые ошибки
Первая — смотреть карту за месяц с акцией и считать её нормальной картиной спроса. Вторая — путать плотность заказов с потенциалом: пустая область может быть пустой потому, что вы её не обслуживаете, а не потому, что там нет спроса. Третья — открывать точку по карте без проверки времени дороги: плотность важна, но границу ставит время.
Частые вопросы
За какой период смотреть карту?
Минимум за месяц без крупных акций, лучше за два-три. Короткий период показывает последствия рекламы, а не структуру спроса.
Как понять по карте, где открыть точку?
Искать район с высокой плотностью заказов и большим временем доставки от текущей кухни. Это область, где вы уже продаёте, но делаете это дорого и медленно.
Значит ли пустая область отсутствие спроса?
Нет. Если она вне зоны обслуживания или там высокий тариф доставки, заказов не будет независимо от спроса. Проверять такие области надо отдельно, а не выводом из карты.