Sistema de entregas para florerías
El negocio de las flores es uno de los segmentos más emocionales y más sensibles a la entrega. Los ramos deben entregarse rápido, con cuidado y justo a la hora indicada por el cliente. Delever ayuda a las florerías a lanzar un canal de ventas en línea completo con un catálogo atractivo de ramos y arreglos florales.
La plataforma ofrece un sitio web con catálogo y tu marca, con fotos de alta calidad de los ramos, una app móvil y un bot de Telegram para pedir rápido. El cliente elige un ramo, indica la fecha y hora exactas de entrega y puede agregar una tarjeta con un mensaje personal, globos o dulces. El repartidor recibe el pedido en la app con navegación GPS y la ruta óptima.
El CRM de Delever es especialmente valioso para el negocio de las flores: el sistema recuerda cumpleaños, aniversarios y otras fechas importantes de los clientes y envía recordatorios automáticamente. Esto genera un flujo constante de pedidos recurrentes en fechas especiales: 8 de marzo, Día de San Valentín, Navruz, cumpleaños. Un programa de lealtad con cashback impulsa aún más la retención de clientes.
Funciones
Catálogo de ramos con fotos de alta calidad y descripciones detalladas de cada arreglo Elección de fecha y hora exactas de entrega, con opción de entrega exprés en 1-2 horas Tarjeta con mensaje personal: el cliente escribe el texto al hacer el pedido Rastreo GPS del repartidor en tiempo real con notificaciones del estado de la entrega Productos complementarios para los ramos: globos, chocolates, peluches y envoltura de regalo CRM con recordatorios automáticos de cumpleaños y fechas especiales de los clientes
Beneficios
Ticket promedio alto gracias a los productos complementarios y al posicionamiento premium Flujo constante de pedidos recurrentes en fechas especiales gracias a los recordatorios del CRM Vínculo emocional con el cliente: el negocio de las flores construye relaciones a largo plazo Entregas sorpresa: el cliente pide para otra persona, lo que impulsa la recomendación de boca en boca Canal propio con tu marca, diseño único y la historia de tu florería Más audiencia gracias a pedidos corporativos y suscripciones de ramos periódicos
Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden agregar una tarjeta a su pedido de ramo?
Sí, Delever permite agregar opciones extra a cualquier ramo: tarjetas con texto personal, envoltura de regalo, globos, chocolates y peluches. El cliente elige los complementos al hacer el pedido y el total se recalcula automáticamente. Esto aumenta el ticket promedio y la satisfacción del cliente.
¿Cómo funciona la entrega de flores a una hora específica?
Al hacer el pedido, el cliente elige una fecha exacta y un horario de entrega, por ejemplo, mañana, mediodía o tarde. El sistema de Delever distribuye los pedidos entre los repartidores según la hora de entrega y optimiza las rutas. Para casos urgentes, hay entrega exprés en 1-2 horas con prioridad alta.
¿Se pueden configurar pedidos corporativos de ramos periódicos para oficinas?
Sí, Delever soporta pedidos B2B y suscripciones de entrega periódica. Puedes crear condiciones especiales para clientes corporativos: precios especiales, calendarios fijos de entrega y un gerente de cuenta dedicado. Esto es muy popular entre oficinas, hoteles y restaurantes que piden flores frescas regularmente para decorar.