Precios por zona
Una estrategia que fija diferentes costos de envío según la zona o la distancia. Cubre los costos logísticos reales e incentiva los pedidos desde zonas más cercanas. Configuración típica: 3-5 zonas con incrementos de 1-2 km.
Зачем разная цена доставки
Единая цена доставки по городу означает, что близкие заказы дотируют дальние. На малом объёме это незаметно, на большом съедает вклад: курьер, уехавший на час в дальний район, не выполнил три близких заказа. Зональное ценообразование возвращает соответствие между затратами и ценой: чем дальше и дольше, тем дороже доставка или выше минимальная сумма заказа. Это самый быстрый способ починить экономику доставки без сокращения зоны.
Как считать тариф по зоне
Основа расчёта — не расстояние, а время курьера. Стоимость часа курьера делится на число заказов, которые он успевает в этой зоне за час; получается себестоимость доставки одного заказа. Тариф для гостя ставится так, чтобы вклад заказа оставался положительным при среднем чеке этой зоны. Если тариф получается отпугивающим, альтернатива — поднять минимальную сумму заказа: гость платит не за доставку, а собирает корзину больше.
Как это устроено в Delever
В Delever у каждой зоны на карте своя стоимость доставки, своя минимальная сумма заказа и своё ожидаемое время. Порог бесплатной доставки тоже задаётся по зоне — это важно, потому что единый порог на весь город в дальней зоне всегда убыточен. В кабинете видно заказы и выручку в разрезе точек и каналов, то есть результат изменения тарифов проверяется на числах.
Частые ошибки
Первая — бесплатная доставка по всему городу от единой суммы: в дальней зоне эта сумма не покрывает курьера. Вторая — слишком мелкое дробление: восемь зон с разницей в пять тысяч сум гость не понимает, а вы администрируете. Третья — менять тарифы без замера: решение «подняли, стало лучше» без сравнения вклада до и после не решение, а совпадение.