SaaS
Software as a Service — a software distribution model via internet subscription. Customers use a cloud service and pay monthly instead of installing software. Delever operates on a SaaS model, providing a delivery platform as a service.
Чем SaaS отличается от покупки программы
При покупке лицензии вы платите один раз и дальше сами держите сервер, обновления, безопасность и людей, которые это обслуживают. В SaaS вы платите за доступ, а инфраструктуру, обновления и поддержку держит поставщик. Для заведения разница не в абонентской плате, а в том, кому звонить в субботу вечером, когда не работает приём заказов. В лицензионной схеме — своему админу, в SaaS — поставщику, и это прописано в договоре.
Что считать в стоимости
Подписка — не вся стоимость. К ней добавляются разовые работы: подключение кассы, заведение меню, публикация приложения в сторах, обучение персонала. И вычитается то, что не нужно покупать: сервер, лицензия, обновления, человек на поддержке. Сравнивать схемы надо на горизонте двух-трёх лет и с учётом того, сколько стоит час простоя заказов в вашем пике.
Как это устроено в Delever
Delever работает по подписке с тарифами по объёму заказов: START 1 000 заказов — 1 300 000 сум в месяц, MEDIUM 3 000 — 3 600 000, BIG 6 000 — 6 600 000, ENTERPRISE 10 000 — 13 000 000. Сверх лимита — 1 950 сум за заказ, на Enterprise 1 000. Отдельно считаются агрегаторы, курьерские сервисы, киоск и QR-меню; мобильное приложение — разовый платёж 13 000 000 сум. Заявленный уровень доступности платформы — 99,9%.
Частые ошибки
Первая — выбирать по цене подписки, не глядя на разовые работы и лимиты: тариф за миллион с переплатой за каждый заказ сверх лимита выходит дороже тарифа за три. Вторая — не спрашивать, что происходит с данными при расторжении. Третья — считать, что SaaS снимает всю работу: меню, цены и стоп-листы всё равно ведёт заведение, и качество этих данных определяет результат сильнее, чем платформа.
FAQ
Что будет с данными, если перестать платить?
Это вопрос договора, и задавать его надо до подписания. Рабочая формулировка — возможность выгрузить меню, базу клиентов и историю заказов в машиночитаемом виде в течение оговорённого срока.
Можно ли разместить систему на своём сервере?
Облачная модель на то и облачная: обновления и доступность держит поставщик. Отдельные контуры обсуждаются индивидуально, но это уже не подписка, а проектная работа.
Почему тариф считается по заказам, а не по точкам?
Потому что нагрузка на систему и ценность для заведения зависят от числа заказов, а не от числа вывесок. Точка с двумя заказами в день и точка с двумя сотнями — это разные бизнесы при одинаковом метраже.