Heat Map
A data visualization on a map using color gradation. In delivery, used to analyze order density by area, identify "hot zones", and optimize courier positioning.
Что показывает тепловая карта заказов
Тепловая карта накладывает заказы на карту города и показывает плотность цветом. Из неё видно то, чего не видно в таблицах: где заказов много, где мало и где они разбросаны настолько, что курьер тратит на район больше времени, чем тот приносит. Это основной инструмент для двух решений — где рисовать границы зон и где имеет смысл открывать следующую точку.
Как ею пользоваться
Три применения. Первое: границы зон рисуются по разрывам в плотности, а не по административным районам. Второе: место следующей точки выбирается там, где плотность высока, а время доставки от текущей кухни велико — это и есть район, который вы обслуживаете плохо и дорого. Третье: оценка рекламы по районам, то есть видно, пришли ли заказы оттуда, куда вы вкладывались.
Как это устроено в Delever
Заказы в Delever привязаны к адресам, а зоны доставки настраиваются на карте с тарифом, минимальной суммой и ожидаемым временем по каждой. Аналитика по точкам, брендам и каналам доступна в кабинете; визуальные срезы строятся на встроенной аналитике платформы. Что важнее самой картинки — решения по ней: граница зоны, тариф и порог бесплатной доставки меняются в тех же настройках.
Частые ошибки
Первая — смотреть карту за месяц с акцией и считать её нормальной картиной спроса. Вторая — путать плотность заказов с потенциалом: пустая область может быть пустой потому, что вы её не обслуживаете, а не потому, что там нет спроса. Третья — открывать точку по карте без проверки времени дороги: плотность важна, но границу ставит время.