Dashboard
An interactive panel with key business metrics in real time. A dashboard consolidates orders, revenue, courier, and customer data in one view. Delever provides customizable dashboards for owners and managers.
Чем дашборд отличается от отчёта
Отчёт отвечает на заданный вопрос за прошедший период и читается один раз. Дашборд показывает текущее состояние и читается каждый день. Отсюда разные требования: в отчёте может быть сорок таблиц, в дашборде — не больше семи-восьми величин, иначе на него перестают смотреть. Практический критерий хорошего дашборда простой: по нему можно за минуту понять, нормальный сегодня день или нет.
Что должно быть на экране заведения
Рабочий минимум: заказы за сегодня в сравнении с тем же днём прошлой недели, выручка, средний чек, разбивка заказов по каналам, время доставки и число заказов вне обещанного срока. Сравнение с прошлой неделей важнее абсолютных чисел: сто заказов — это хорошо или плохо, зависит от того, сколько было в прошлый вторник. Остальное — ассортимент, клиентские сегменты, экономика зон — это уже отдельные разборы, не ежедневный экран.
Как это устроено в Delever
Кабинет Delever показывает заказы, выручку и средний чек с разбивкой по точкам, брендам и каналам продаж и с динамикой по датам, а диспетчерская — текущие заказы, статусы и курьеров. Это два разных экрана по назначению: один для управления днём, другой для управления бизнесом. Заявленный уровень доступности платформы — 99,9%; через неё проходит более 35 тысяч заказов в день.
Частые ошибки
Первая — выводить тридцать показателей: экран перестают открывать через неделю. Вторая — показывать абсолютные числа без сравнения с прошлым периодом: такая цифра не повод к действию. Третья — смешивать операционный и управленческий экраны: диспетчеру нужны текущие заказы, директору — динамика, и это разные вещи. Четвёртая — сверять цифры с кассой раз в квартал.