Ресторанная сеть — 3 Aggregators in One Window — Discounts Applied Automatically
A restaurant chain working with Glovo, Yandex Eats and Wolt. Before Delever, operators manually transferred orders from 3 tablets to POS. Main problem — discount errors: aggregator promotions didn't sync with cash register, customers received incorrect receipts.
Конфигурация
Сеть японской кухни, работавшая с тремя площадками одновременно. Включённый контур — приём заказов со всех агрегаторов в один кабинет, единое меню и стоп-лист на все каналы, передача заказа в кассу с составом, модификаторами и применёнными скидками. До этого операторы переносили заказы с трёх планшетов руками, и главная проблема была не в скорости, а в расхождении акций между приложением площадки и чеком в кассе.
Почему расхождение скидок дороже, чем кажется
Гость видит одну цену в приложении площадки, а в чеке оказывается другая. Это не операционная мелочь: спор на этом шаге почти всегда решается за счёт заведения, а недовольство уходит в отзыв, который читают остальные. Когда акции и цены ведутся в одном месте и уходят во все каналы, расхождению просто негде возникнуть — и это ценнее экономии на операторе.
Что даёт единый стоп-лист при трёх площадках
При трёх площадках плюс своём канале синхронизировать четыре стоп-листа руками в пиковый час невозможно: обновляется один список, а заказ приходит из другого. Оттуда и берутся оплаченные позиции, которых нет на кухне, а возврат или замена стоят больше маржи с чека. Единое ведение убирает именно этот сценарий; скорость применения на своей стороне каждая площадка определяет сама.
The challenge
A restaurant chain working with Glovo, Yandex Eats and Wolt. Before Delever, operators manually transferred orders from 3 tablets to POS. Main problem — discount errors: aggregator promotions didn't sync with cash register, customers received incorrect receipts.
The solution
Implemented Delever with all aggregator integrations: 1) Glovo, Yandex Eats, Wolt — all orders in one interface. 2) Automatic discount and promotion sync with POS. 3) Orders instantly go to kitchen without manual entry. 4) Unified revenue tracking across all channels.