Pizza Time — Прощай, комиссия 25% — привет, свои клиенты

Pizza Time — сеть из 3 пиццерий в Ташкенте. До Delever 70% заказов на доставку приходили через агрегаторы с комиссией 25%. Ресторан не имел собственной базы клиентов: заказчики были «клиентами агрегатора», а не пиццерии. При средней марже 35% почти вся прибыль с доставки уходила на комиссию. Попытки запустить свой сайт не давали результата — не было интеграции с кассой и удобного заказа.

Ситуация клиента

Pizza Time — сеть из 3 пиццерий в Ташкенте. До Delever 70% заказов на доставку приходили через агрегаторы с комиссией 25%. Ресторан не имел собственной базы клиентов: заказчики были «клиентами агрегатора», а не пиццерии. При средней марже 35% почти вся прибыль с доставки уходила на комиссию. Попытки запустить свой сайт не давали результата — не было интеграции с кассой и удобного заказа.

Решение

Внедрили полный стек Delever: 1) Запустили сайт с онлайн-заказом и оплатой через Payme/Click. 2) Создали Telegram-бот с полным меню и корзиной. 3) Интеграция с iiko — заказы автоматически попадают на кухню. 4) Настроили CRM с программой лояльности: кэшбэк 7% на первый заказ через собственные каналы.

Результаты

Заказы через собственные каналы: 30% → 65% (+117%)

Комиссия агрегаторам: $4,200/мес → $2,520/мес (-40%)

Средний чек: $8.50 → $11.05 (+30%)

Срок окупаемости: — → 2 мес (2 мес)

Отзыв клиента

Мы привыкли думать, что без агрегаторов заказов не будет. Delever доказал обратное — за 2 месяца большинство клиентов перешли на наш Telegram-бот. Теперь мы экономим больше миллиона сум в месяц на комиссии. — Тимур Касымов, Основатель Pizza Time