Gippo — Интеграция с Glovo — ноль потерянных заказов

Gippo — крупный гипермаркет с доставкой продуктов через Glovo. До Delever операторы работали с планшетом Glovo отдельно от основной системы. Заказы терялись, время сборки было непредсказуемым, ручной ввод приводил к ошибкам в 12% заказов. Не было интеграции с учётной системой.

Ситуация клиента

Gippo — крупный гипермаркет с доставкой продуктов через Glovo. До Delever операторы работали с планшетом Glovo отдельно от основной системы. Заказы терялись, время сборки было непредсказуемым, ручной ввод приводил к ошибкам в 12% заказов. Не было интеграции с учётной системой.

Решение

Внедрили Delever с интеграцией Glovo: 1) Заказы с Glovo автоматически попадают в единую систему. 2) Автоматическая синхронизация меню и остатков с Glovo. 3) Умная очередь сборки с приоритизацией по времени. 4) Интеграция с учётной системой магазина.

Результаты

Ошибки в заказах: 12% → <1% (-92%)

Время сборки: 25 мин → 14 мин (-44%)

Потерянные заказы: 8% → 0.5% (-94%)

Отзыв клиента

Раньше планшет Glovo стоял отдельно, заказы терялись, клиенты жаловались, операторы путались. Теперь всё в одной системе — заказы сразу видны сборщикам. Ошибки практически исчезли. — Алишер Норматов, Директор по e-commerce Gippo